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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Sophie pour votre avis!
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite par vos prestations et votre communication , toujours à l'écoute de votre clientèle . Même en ayant comparé les prix et les services je reste car la diversité des croquettes convient à mon chien qui ne tolère pas la volaille.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Madeleine pour votre retour!
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifié1 mois pour recevoir les croquettes…. Colis perdu 2 fois…. J ai recommandé le 30 juin et on est le 4 juillet c est encore en cours de préparation….. j espère que la commande va arriver avant le 7 juillet départ en vacances sinon je ne recommande plus jamais chez vous.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Stéphanie et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation exceptionnelle. Nous vous assurons avoir tout mis en oeuvre afin que les délais d'expédition reviennent à la normale.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour. Un petit geste commercial de votre part serait agréable. Merci d avance. Bonne soirée SJousset
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéVous avez changé de transporteur, résultat les boîtes arrivent toute choquée, enfoncée et le carton est dans le même état !!! J'ai quitté mon ancien fournisseur à cause de cela, si vous persister avec ce transporteur je vous quitterai également.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Amandine et merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des boîtes abîmées par le transport. Nous travaillons avec DPD depuis le début d'année sans davantage de réclamations que vis à vis des autres prestataires, mais travaillons également toujours avec GLS ou encore Chronopost actuellement. Si vous recevez des marchandises très abîmées, ouvertes par exemple, n'hésitez pas à nous contacter par email dans un délai de 72h après réception du colis, à l'adresse contact@atavik.fr Malheureusement, un colis abîmé peut l'être avec tous les transporteurs :(
Réponse de A. A.
Avec GLS je n'ai jamais eu de soucis sur les colis au contraire se DPD, si ma prochaine commande arrive abîmée je n'hésiterai pas à changer de fournisseur une fois de plus car au prix où nous payons ses pâtes, la moindre des choses c'est qu'elles arrivent en bon état.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès fonctionnel
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Brigitte pour votre retour!
Réponse de A. A.
De rien merci a vous et bonne journée :)
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès clair
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis sur notre site, Marie!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéMalgré les difficultés liées au déménagement, Atavik a su gérer la situation avec professionnalisme, comme toujours.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis et votre compréhension, Gaëlle!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance, Fabienne!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéC'etait très bien jusque là mais ma dernière commande a viré au cauchemar, 3 semaines avant d'avoir celle-ci et encore je suis allé la chercher à 25kmde chez moi directement au dépôt DPD pour ne plus devoir acheter une autre marque équivalente en attendant mon colis..
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Alain pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrée pour cette situation exceptionnelle. Le colis nous est en effet revenu à l'entrepôt car l'étiquette s'étant arrachée durant le transport, il était impossible pour DPD de savoir à qui il appartenait. Nous avons de fait lancé un autre colis en SAV afin que vous puissiez recevoir votre commande dès que possible, malheureusement c'est la livraison en point relais qui a bloqué ensuite. Cela est totalement indépendant de notre volonté et ne reflète évidemment pas nos standards ni délais de livraison habituels. Nous venons de vous envoyer un email contenant un geste commercial afin de nous excuser pour ces désagréments. :)
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSimple rapide et que ds bon produits
Réponse de shop.atavik.fr
Merci de votre avis, François!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéBravo merci à toute l'equipe
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance, Bernard 😊!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSi il était possible de mettre aucune étoiles je le ferais, deux mois pour avoir ma commande, un sav déplorable !
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Audrey pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ces délais de livraison exceptionnels qui ne reflètent pas la qualité du traitement habituel de commande. Nous avons en effet changé de site logistique au mois de mai, et des soucis informatiques ont retardé d'autant plus la préparation et l'envoi de certains colis. Tous ces paramètres ont été corrigés et les délais sont revenus à la normale depuis lors. Nous vous avons fait parvenir un email à ce sujet au mois de juin; contenant également un geste commercial. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéProgramme de fidélité pas très avantageux. Sinon croquette au top
Réponse de shop.atavik.fr
Merci de votre retour, Nicolas :) Nous avons récemment remanié notre programme fidélité en doublant les récompenses par rapport à l'ancien système. Un programme de parrainage a également vu le jour afin de vous récompenser ainsi que votre/vos filleul(s)
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Aucun soucis de livraison.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour Joana :)
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéSite facile, livraison dans le timing, vous envoyez un mail on vous répond : franch'ment je n'ai jamais rien trouvé à redire sur shop Atavik.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis Corinne !
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéContrairement à ce que vous faites d’habitude je suis mal tombé au niveau de ma commande car vous changiez l’expéditeur. J’ai été livré 10 jours après pendant mes vacances donc je n’ai pu Rœux se voir mon colis attend. J’espère que ma future commande ne sera pas comme celle-ci.
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés pour ce retard engendré par notre changement de prestataire logistique. Les délais sont depuis lors, revenus à la normale :)
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison était ultra lentement
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Marieken, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt pendant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différentes opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire. Nos équipes logistiques et techniques ont fait le maximum pour vous proposer, de nouveau, nos délais d'expédition habituels. Merci pour votre confiance !
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéLe top avec pleins de choix de recettes
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour Jennifer ! :)
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien! Ça donne envie de tout acheter 😂
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis Jean-Jacques :)
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande qui habituellement était livrée en 48h, a mis plus d'une semaine. La boutique la plus proche est à 1/2 h de voiture. J'espère que ça n arriivera plus !
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Christine, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ce délai exceptionnel d'expédition et de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différentes opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire. Nos équipes logistiques et techniques ont fait le maximum pour pallier à ce désagrément et vous permettre de retrouver, désormais, les délais de préparation et d'expédition habituels. Merci pour votre patience et votre confiance !
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