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Résumé des avis
L'établissement Skimium à Carquo Sports est salué pour son accueil chaleureux et la qualité du matériel proposé. Les clients soulignent la compétence et la disponibilité du personnel, ainsi que des conseils avisés. Une ambiance agréable et un service rapide renforcent cette expérience positive.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéEmplacement du magasin. Accueil très sympa et presque personne au moment de prendre de mes skis.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMatériels nickels personnels très agréables site très intuitif
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéfacile a utilisé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris la peine de vous appeler plusieurs fois avant réservation pour déterminer les packs à réserver pour mes enfants... et à mon arrivée sur place, le magasin m'annonce que les packs ne sont pas adéquates...ils me parlent d'un surcoût (qui serait de 30 Euros maxi, voir moins après recalcul et geste de leur part). Finalement, en fin de semaine, le montant annoncé sur le prix des nouveaux packs n'était plus le même qu'en début de semaine. Même après un geste du magasin, le surcoût s'est avéré de 40€. Je ne suis pas content de vos services Skimmium à la réservation, et pas content du magasin du fait des tarifs changeants entre le prix annoncé par le magasin en début et en fin de location. Au final, mon expérience avec vous est mauvaise, merci de faire remonter à votre service réclamation, SVP.
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Sur votre réservation, les informations (taille, poids,..) de vos enfants ne sont pas renseignées. Nous ne pouvons donc pas savoir et vous prévenir que vous vous êtes trompé dans votre réservation. Nous avons fait l'effort de faire un geste commercial pour abaisser l'écart entre un pack junior et un pack adulte, nous sommes navrés que ce geste ne vous paraisse pas suffisant, mais nous sommes sincèrement de bonne foi, car un enfant mesurant 1m70 ne peut pas prétendre à louer un pack junior, quel que soit son âge. Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et la nécessité d'être juste vis à vis de nos autres clients étant dans le même cas. L'équipe Skimium
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun de mes enfants ne mesure 1,70 M! Et, la définition de junior ne veut rien dire et peut s'entendre jusqu'à la majorité, c'est pour cela qu'en amont de ma réservation j'avais pris soin d'appeler vos services, pour éviter toutes ambiguités. Au delà de ce problème...lors de mon arrivée en magasin, on m'indique que le forfait de ma fille va passer de 70 à 110 (surcoût 40) et celui de mon fils à 110 (surcoût 10), soit 50 au total (-40% de réduction qui devait s'appliquer à ma commande) = 30 €, et qu'un geste commercial serait étudié sur ce reste de 30€. En fin de semaine à la récupération du matériel, on m'annonce que les PACKS de mon fils et ma fille ne seront pas facturés 110€, mais 145 € (les 110€ m'avaient été annoncés par le ski man et par la responsable, ma femme peut en témoigner aussi). C'EST BIEN SUR CE POINT QUE JE VOULAIS ECHANGER AVEC VOUS....Au total, ça fait 2 erreurs de skimium, 1 à la réservation et 1 sur place, vous comprendrez mieux mon insatisfaction...Appelez moi, je vous expliquerai l'historique de mes démarches. MERCI
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQuand nous sommes arrivés, pour prendre notre réservation de ski. Le vendeur nous a accueilli en colère en nous disant en colère « je préviens l assurance des skis ne prend pas en compte les rayures des skis et la case donc faites attention, on ne ski pas sur les routes … » Je ne sais pas s il avait eu de mauvaise expérience dans sa journée mais l’accueil était vraiment limite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes prix indiqués dans l'offre son toujours inférieur de quelques euros par rapport aux choix dans la réservation.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéservice rapide super qualite du materiel service 100%
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin carqo de la toussuire AU TOP
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéConseils et gentillesse au top
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéResponsable et employés du magasin carqo AU TOP
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPour un cout un peu moindre on perd toute la flexibilité de la location, notamment le fait de payer l'intégralité de la réservation malgré un retour anticipé. Dans une enseigne de location classique on paye le nombre de jours d'utilisation. C'est bien écrit dans les CGV, pas de soucis la dessus, mais cela fait que ce sera la derniere fois pour moi. De plus, la boutique dans laquelle nous sommes allés a un sens de l'accueil et du respect du client très approximative (notamment patronne très peu aimable).
Réponse de skimium.fr
Bonjour Stephan et merci pour votre retour d'expérience. En effet, la réservation en ligne permet d'avoir des tarifs imbattables, et selon le souhait de flexibilité voulu, cela peut ne pas être la meilleure option. A terme, vous êtes quand même gagnant car le nombre de fois où un client a besoin de cette flexibilité comparé aux économies réalisées grâce aux prix en ligne est moindre, mais il est vrai que pour une fois, cela peut être déroutant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, avec le sourire :) L'équipe Carquo Sports
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéSimple, rapide et efficace
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide et bonnes réductions.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs années à louer mes skis chez CARQUO SPORT à la Toussuire, c’est bien la dernière année que j’y vais. La patronne est d’un désagréable sans nom, tant avec les clients qu’avec ses employés, qui, à contrario, sont très professionnels et à l’écoute. Une semaine à skier à cinq personnes (mêmes pistes, même cadence), et je suis la seule à avoir dû payer pour des skis « rayés et abîmés ». Sur un ton désobligeant et méprisant, c’est le meilleur moyen de me faire fuir, rendez-vous à sport 2000 l’année prochaine !
Réponse de skimium.fr
Bonjour euphémie. Je suis désolée qu'après toute ces années à louer chez nous, vous n'ayez pas été satisfaite cette foi ci. Nous avons à cœur d'accueillir nos clients dans de bonne conditions avec du matériel de qualité. Vous avez d'ailleurs lors de votre arrivée, bu l'apéritif avec nos clients bretons et mes skimans pendant l'essayage de vos chaussures. Vous aviez également une place en consigne pour vous faciliter le séjour, ou mes skiman très professionnels, étaient chaque jours aux petits soins avec vous tous... Effectivement vous avez rendu vos skis dans un piteux état. Et malgré l'état des pistes et toute notre compréhension, les vôtres nécessitaient une réparation très importante avec empiècement araldite. Je vous informe tout de même que c'est mon employé responsable de l'atelier qui m'a signalé l'état de vos skis, et insisté sur le fait de vous prendre un supplément. Je n'ai pas pris cette décision de façon arbitraire. Cela n'arrive que très rarement, car la plupart de nos clients respectent le matériel mis à leur disposition, et le ramènent après une semaine avec une usure "normale". Je vous l'ai d'ailleurs expliqué sur place, en vous montrant d'autres semelles de skis rayés sur piste, comparativement aux vôtres. Je vous ai fait un geste, puisque le supplément que vous avez règlé n'était que de 20€. Cela ne me semble pas malhonnête de ma part, si on considère le temps passé par mon skiman à réparer vos skis afin qu'ils retrouvent une semelle de qualité pour les prochains clients. Concernant votre avis personnel à propos du bien être de mes employés, sachez que nous sommes une équipe d'amis très soudés. Je me permet de vous dire au nom de toute l'équipe que vous faites erreur, mes skimans sont satisfaits de l'ambiance dans laquelle nous travaillons, et n'ont aucun problème avec leur patronne. Je suis donc désolée que nos services n'aies pas été à la hauteur de vos attentes Euphémie, et vous souhaite bonne continuation. Cordialement. Mélody
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