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Résumé des avis
Superprof est une plateforme intuitive, appréciée pour son efficacité à connecter élèves et professeurs de qualité. Les utilisateurs trouvent facilement des enseignants adaptés à leurs besoins et soulignent des expériences enrichissantes et bienveillantes.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéGénial !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour les professeurs indépendants Grâce à superprof je recrute la majorité de mes élèves en cours particuliers pour l'année scolaire Merci de votre travail
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéQue dire Une plateforme dédié aux élèves et aux enseignants On vous suit si vous avez un problème en tant qu indépendant c est agréable d avoir un retour sur ses questions Continuez
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper prof est une plateforme très bien et professionnelle qui permet à tout encadrant de trouver de potentiels clients dans un cadre très professionnel et conforme.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétres bien tres pratique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site on y retrouve différent prof Le seul problème c’est qu’il faut faire plusieurs demandes à plusieurs profs car ils sont souvent Indisponible
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper bien.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent site, fonctionne bien, fiable de manière générale
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, seul Bemol les cours ne sont pas déclarés par Superprof 🙂 Les autres prestataires avec qui je travail déclarent les heures (contrat direct entre l’élève et le prof)
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes profs ne m'ont jamais recontactée. Payé 29 € pour rien. Grosse arnaque, pas de réponse à mes réclamations
Réponse de superprof.fr
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous pour régulariser cette situation. Nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite à vos demandes. Cordialement, Service Qualité de Superprof
Réponse de superprof.fr
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous, cependant nous n'avons reçu aucune réponse de votre part afin de régulariser la situation. pourriez-vous revenir vers nous ? Cordialement, Service Qualité de Superprof
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve la plateforme bien conçu et simple d'utilisation
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJuste trois petites critiques : 1) l'agenda des cours n'est accessible que depuis la rubrique des messages ; il serait intéressant d'accéder à un agenda des cours proposés ou acceptés indépendamment de la messagerie 2) les messages de réponse aux demandes sont préremplis (merci de communiquer vos disponibilités par la messagerie) alors que l'on a accès au numéro de téléphone du demandeur. Mais ce numéro de téléphone est masqué (il faut cliquer sur le prénom du demandeur pour le voir apparaître) ; il faudrait supprimer cette mention lorsqu'un numéro de téléphone est renseigné et faire apparaître ce numéro en clair. 3) certaines options sont payantes pour les enseignants (prof premium par exemple). Elles devraient être attribuées gratuitement en fonction de l'activité de l'enseignant, en récompense en quelque sorte, comme sur d'autres sites du même type. Merci .
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéSuperprof a recupéré les 47 évaluations de mes élèves du site Kelprof ou j'étais avant. Mais Superprof dans mon compte affiche ZERO AVIS et 47 recommandations. C'est incompréhensible ??? Les 47 évaluations de Kelprof sont des retours de mes élèves sur les cours qu'ils ont reçus concrètement et non pas des recommandations d'amis ou de personnes qui n'ont pas suivis mes cours. Donc se sont bien 47 AVIS eT doivent être comptabilisé tel quels. Je ne comprend pas pourquoi Superprof discrédite la valeur de mon enseignement effectué avec le élèves de Kelprof. Je vous remercie de demander à votre webmaster ou team de développement de prendre en considération à juste titre le critère AVIS de votre site et de procéder à une mise à jour du critère AVIS de mon compte. Bien cordialement. J'ai évoqué ce problème a Gaëtan Brand Manager superprof pendant la soirée ambassadeurs du 29 septembre. On est le 9 novembre et toujours rien n'a été fait.
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéSuper ! Je recommande !
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéSuper contant du site
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne platform
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéUn contrat vicieux supposant un abonnement là ou votre besoin est d'abord ponctuel... Pour ma part, j'ai utilisé ce site à deux reprises. Une première fois, j'ai trouvé que les 29 euros coutait assez cher mais étaient compensés par la première leçon gratuite. La deuxième fois, bien entendu, il fallait repayer...ce que j'ai fait. Et là, entre temps, la formule avait changé puisque c'est désormais un abonnement auquel vous soucrivez. Et comme vous pensez que le fonctionnement est identique, vous ne prêtez pas attention à cette "nouvelle formule". Et le mois suivant, c'est de nouveau 29 euros prélevés sur votre compte alors que vous n'avez rien fait de plus sur le site (si vous n'êtes pas vigilant l'addition peut vite devenir salée). Aussi, j'estime que c'est une belle arnaque fait consciemment. A aucun moment le mot abonnement de figure dans les mails ou autre. En effet, quand vous avez besoin d'un prof, rien ne dit que nécéssairement vous aurez besoin d'un autre prof chaque mois....Lorsque vous leur écrivez un mail en leur demandant un remboursement et que vous allez laisser un avis...on vous envoit une réponse bien léchée pour dire en gros que nous n'avez pas lu attentivement, tout est la faute du consommateur bien entendu !! Sauf qu'il suffit de lire les avis pour comprendre que ce n'est pas le cas. Voilà un site intermédiaire entre vous et un prof, une relation qui suppose la confiance réciproque par définition. Et cet intérmédiaire qui devrait incarner ces valeurs construit son business sur la non-confiance et la duplicité totale.
Réponse de superprof.fr
Bonjour Vincent, Je suis désolée d’apprendre que votre expérience sur Superprof n’était pas satisfaisante. Lors de l’inscription nous prenons soin de préciser au mieux notre fonctionnement par une page de paiement détaillée, un mail d’inscription et un email de rappel. Nous sommes réellement navrés si ces informations n’étaient pas claires pour vous. J’espère néanmoins que les cours se sont bien passés et que vous êtes satisfait de votre choix de professeur. Mon collègue reste toujours disponible par mail afin de répondre à toutes vos questions. Cordialement, Team Superprof,
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJe confirme tous les avis négatifs et je regrette de ne pas les avoir lu avant de mettre fait avoir. SURTOUT NE TOMBEZ PAS DANS L'ARNAQUE ! Passez votre chemin, allez au conservatoire, contactez des professeurs gratuitement... Je suis tombé sur ce site par hasard, j'ai voulu poser une question, mais pour qu'elle soit transmise au professeur, il fallait passer à la caisse. Du coup, j'ai abandonné. Le lendemain, je reçois un appel d'un personne de la société qui me demande de payer pour envoyer la question et que si je ne m'inscrivais pas à un cours, je serai remboursé SANS PLUS D'INFORMATION. Donc à la réception du mail, j'ai payé 29€ (grand regret), j'ai contacté le professeur en juin, malheureusement en fin de saison, c'est compliqué de trouver un créneau donc on devait se recontacter en septembre. Au final, cela n'a pas abouti, pour différentes raisons. J'ai, par la suite, constaté que l'entreprise m'avait fait 3 prélèvements supplémentaires de 29€. Je suis retourné sur le site, le paiement avait été déclenché automatiquement. J'ai contacté Superprof pour demander le remboursement de l'intégralité des prélèvements puisque je n'avais pas pris de cours. Et bien non, ils ne m'ont remboursé que le premier versement. Je trouve cela scandaleux cette méthode commerciale qui consiste à vous appeler pour vous faire payer mais sans présenter les conditions particulière. par contre pas d'appel pour vous prévenir du prélèvement automatique. En effet, c'est mieux pour eux, sinon je n'aurai jamais payé s'ils m'avaient prévenu. Le système est bien fait, dès que le prélèvement automatique est enclenché, vous êtes sur de ne pas revoir votre argent surtout que vous payer pour des prestations misérables : poser des questions, consulter un catalogue de prof que vous pouvez trouver gratuitement. Bravo pour les méthodes de filou, profitez des personnes passionnées, désireuses d'apprendre. Mon argent vous pouvez vous le garder, j'ai juste honte d'avoir fait confiance à des gens comme vous. On ne m'y reprendra plus merci pour cette leçon. Je ne vous salut pas.
Réponse de superprof.fr
Bonjour, Je suis navré d’apprendre que votre expérience n’était pas satisfaisante et je suis réellement désolé que vous n’ayez pu organiser au moins un premier cours avec le professeur contacté. Suite à votre recherche sur le site, nous avons effectivement souhaité vous appeler pour savoir si vous aviez besoin d’avantage d’informations concernant l’utilisation de Superprof et pour vous aider à trouver un professeur idéal pour vous (budget, niveau, localisation, etc. ...). Nous sommes désolés si les informations transmises au téléphone n’étaient pas claires pour vous. Néanmoins, nous prenons soin de bien préciser notre fonctionnement lors de votre parcours d’inscription avec une page de paiement vous précisant les conditions, un email d’inscription, et un message de rappel avant le premier renouvellement. Nous avons donc pris contact avec vous par email afin de mieux vous aider dans votre demande de remboursement. Cordialement, Team Superprof
Réponse de A. A.
Paragraphe 2 FAUX : Vous m'avez appelé pour me prévenir que j'allais recevoir un mail pour finaliser la procédure de paiement et envoyer ma question au professeur. Paragraphe 3 FAUX : Les informations transmises aux téléphones étaient bien claires pour moi, ne cherchez pas à retourner la situation. Tout cela en dit long sur votre "Team". Je m'adresse aux personnes désirant prendre des cours de musique : Postez des annonces, faites du bouche à oreille, allez voir un conservatoire etc... Ne faites pas la même erreur que moi.
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