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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéExcellente même si la réduction était minimale
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéI was disappointed not to receive any wasabi and that you don’t follow the request for soya.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéCOMMANDE FAITE A 11H15 - DELAI DE LIVRAISON PR2VU SUR LE SITE 12H30 LIVRAION 13H30 MERCI DE REVOIR VOS DELAIS ENTRE LE COMMANDE ET LA LIVRAISON
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéErreur de livraison: pas de wakame mais une salade de calmars :(
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéDéçue… le maki avocat wasabi n’avait quasimment pas d’avocat et la wasabi ne se sentait pas du tout. Relation qualité/prix pas top. Dommage, car c’était mon resto sushi préféré.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTOPISIM
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifié30 minutes de retard, comme d’habitude a chaques commandes dans ce sushi shop
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéA part le fait qu’on a eu 1h30 de retard de ma livraison, même pas un petit geste comparé à vos conçurent je trouve cela dommage. Encore une raison à aller commander ailleurs. D’ailleurs le livreur aurait pu s’excuser aussi du retard.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéThe Sushishop driver had the wrong gsm number- to contact me.- 11.45 was foreseen- at 12.52 i received my lunch.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to let us know about the delay in the delivery of your order. Please note that our sushi is made on the spot, and on demand by our sushimen chefs, which can cause delays in case of high demand. We thank you for your loyalty. The Sushi Shop team Solène Customer Care Coordinator
Réponse de A. A.
Hallo, Jetzt mal im Ernst, wir reden nicht von einer 15 minütigen Verspätung –auch nicht daß eure Sushimen´s perfekte Qualität liefern- und das tagtäglich- wir reden davon, daß euer Fahrer nicht in Lage war, meine GSM Nummer die er 4 mal falsch gewählt hat, auf der Rechnung zu kontrollieren- Daß der mitglieferte Reis kalt war, brauch ich bei einer Wartezeit von 1 Std. 10 Minuten nicht erwähnen. Mit freundlichen Grüßen
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé la boîte Upside Down par curiosité et j'ai été très agréablement surprise : non seulement, la boîte et les sushis/makis spéciaux étaient très beaux visuellement, mais ils étaient également très bons. Les goûts étaient recherchés et originaux et nous les avons beaucoup appréciés.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas eu les sauces soja ni le wasabi ni le gingembre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéCommandé pour 11h15 et seulement prêt à 11h55!!! Très cher!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui j'ai un commentaire supplémentaire. J'ai un gros doute sur la fraîcheur des produits dimanche. Après avoir mangé les sushis, mes 2 enfants se sont sentis très mal (maux de ventre, diarrhée dimanche et lundi, état de faiblesse intense) alors que juste avant ils étaient en pleine forme. Moi je n'avais commandé que des sushis sans poisson et je n'ai pas eu de problèmes. Merci, Le dimanche 12 mars 2023 à 16:10:32 UTC 1, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéBien correct
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéLa commande Gourmet Mix était toute écrasée par les autres plateaux
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéLa livraison est toujours en retard, je n'ai que une heure de pose de midi est je commande vers 10:30 et ca n'arrive pas avant une heure!!!!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéGrea
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLes sushis sont toujours si délicieux et frais. Rien à dire sur la qualité. Par contre pour le Ramen de Canard un peu déçu, je m'attendais à un peu plus de goût, je le trouvais un peu fade. Mais peut-être c'est moi. Par contre il faudrait faire un peut attention quand on commande des sauces spéciales, j'avais commandé 2 fois la spicy mayo et une fois à la maison j'ai vu qu'il n'était pas avec ma commande.. sinon tout impeccable.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ce que j’avais commandé . Ils se sont trompé de box .
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéJ’avais commandé une sauce en plus que j’ai payé mais qui n’avait pas été livrée avec :-(
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis deçu de ne pas avoir du wasabi pour une commande de 125 euros! Meme si le shop de place d’armes n’en avait pas, c’est votre responsabilité de l’assurer d’autres shops
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