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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Dorothée J.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLa livraison laisse à désirer... "Mardi: Livraison non réalisable, destinataire absent. Jeudi: Le destinataire va être contacté afin de convenir d'une date de livraison avec notre agence. Vendredi: Livraison programmée – La date de livraison est fixée." Mais je n'ai jamais été contactée par le livreur, je n'ai rien convenu avec l'organisme de livraison... Et à la date fixée, je travaille, je ne peux pas être chez moi toute la journée à attendre!!! A quoi sert de renseigner son numéro de téléphone s'il n'est pas utilisé...??
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous travaillons avec des sociétés de transport extérieurs mais cette note nous affecte fortement. Nous remontons l'information à Geodis quant à la prise de rdv inexistante auprès des clients. Cordialement, Service Clients Torros
Réponse de Dorothée J.
Bonjour, J'ai trouvé le numéro de Geodis et les ai appelé. Ils ont appelé un numéro qui n'était pas le mien... Je ne sais pas d'où vient l'erreur... Cordialement
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Marie france B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide Petits problèmes au montage: cablage moteur trop court difficile a brancher
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Lucien D.
1 févr. 2025
Avis vérifiésite, livraison, bien mais état de la caisse à outils pas top on dirait que le colis a fait des tonneaux pas grave mais des coups de tous les côtés ce n'est pa propre pourtant bien sanglé sur une palette. Dommage !!!.
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René A.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, bon contact, colis conforme.
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Thierry L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSe n'est pas le premier achat que je fais chez vous déçu de l'accueil au téléphone très désagréable même pas me laisser parler je suis francophone la elle m'a remballer en flamand sans me laisser m'expliquer très déçu
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Tommy P.
30 janv. 2025
Avis vérifiépas de problème. Juste que je n'ai pas reçu la facture et je ne la trouve pas sur le cite.
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Claudine C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSite internet fiable avec des produits de qualité !
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Stéphane T.
30 janv. 2025
Avis vérifiédélai de livraison trop long pour avoir une commande complete
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant, et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Sachez que nous restons attentifs à vos besoins et à ceux de tous nos clients. Cordialement, L'équipe torros.fr
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Mohamed E.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe recommend torros c mon deuxième treuil acheté vous êtes les meilleurs
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Revil signorat M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéau top
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Agnès N.
29 janv. 2025
Avis vérifiéBon produit et service client réactif mais livraison trop longue. Presque 15 jours entre la commande et la livraison. Aucune info reçue par mail quant à la commande et à la livraison.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit et la réactivité de notre service client. Nous comprenons que la durée de livraison ait pu être frustrante et nous en sommes désolés. Vos remarques nous sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre communication et nos services à l’avenir. Cordialement, L’équipe torros.fr
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Maxime T.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, rapide et colis arrivé en parfait état
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Philpippe M.
29 janv. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée en bon état, emballage impeccable, malheureusement le Canon est en panne, mais belle réactivité du sav qui en envoie un autre.
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Etienne L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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Xavier R.
29 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison, emballage Nickel, je recommande vivement.
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Joel S.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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David C.
29 janv. 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée , un carter en plastique de ma machine est cassé
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Marc D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéDommage que le transporteur n'appelle pas avant la livraison, du coup il s'est présenté pour rien. Comme il n'y a pas d'indication sur son site d'une fourchette d'heure pour planifier la relivraison et que je ne suis pas tout le temps disponible, je suis allé chercher la caisse moi même à leur dépôt. Sinon la caisse était en bon état.
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Vincent N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, réponse rapide a ma question concernant les dimensions du produit qui m'intéressait ( celle ci on été rajouté par la suite sur le descriptif)
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Léon G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLa commande est restée 7jours au statut attente de paiement alors que le débit sur mon compte étais réalisé. J'ai dû téléphoner deux fois.
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