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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Alain D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBonne navigation
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J. S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTorros a modifié la livraison pour l'augmenter de 2 mois, puis m'a dit que c'était une erreur de ma part. J'ai demandé un remboursement et l'agent a retardé le remboursement pendant longtemps, j'ai dû appeler plusieurs fois pour me rendre compte qu'il n'avait pas annulé ou émis le remboursement. Mon projet a été retardé de 2 mois.
Réponse de torros.fr
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas modifié la livraison deux mois plus tard par plaisir, nous sommes dépendants des délais de réapprovisionnement des fournisseurs et de l'arrivage des containers en Belgique. Ce sont des paramètres que nous ne pouvons pas contrôler. Le remboursement a été effectué sous quinzaine et en urgence, suite à votre appel. Le modèle que nous vous avons conseillé au téléphone (qui était disponible sous peu) n'est pas celui que vous avez commandé. Il y a donc eu une incompréhension dès le départ. Cordialement, Service Clients Torros
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Jean louis L.
23 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande a été payée le jour même il y a 11 jours et toujours rien, j’ai appelé Torros, ils ont contacté le transporteur qui m’a promis une livraison le 15/01/2025 et la date est passée et je n’ai rien reçu, ni appel, ni message. J’ai perdu ma journée à attendre pour rien. Je perds confiance.
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Christophe R.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Olivier L.
21 janv. 2025
Avis vérifié👍 très bon produit et livraison 🚚 sérieuse
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Jacques L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, j’ai commandé un canon à chaleur, 100 kW N° de commande : TFR20262592 Date de commande : 02/01/2025 je n’arrête pas d’appeler et je tombe toujours sur votre répondeur… aussi. J’ai envoyé un mail et je n’ai pas de réponse. Samedi soir nous avons eu froid par manque de chauffage. J’espère beaucoup qu’il va arriver courant cette semaine. À bientôt pour de plus amples informations. Merci
Réponse de torros.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le 02/01 mais nous n'avons reçu votre virement bancaire que le 06/01. La date officielle de la commande est donc le 06/01. Votre colis a été envoyé le 09/01. Il est entre les mains du transporteur qui prendra contact avec vous pour la livraison. Nous avons donc été dans les temps pour envoyer l'article. De plus, le site annonce quelques retards de livraison suite à une fermeture de fin d'année et un afflux exceptionnel de commande. Votre avis n'est pas justifié. Cordialement, Service Clients Torros
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Dominique M.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSuper content du matériel, délai livraison respecté comme toujours. C'est pas mon premier achat en tant professionnel chez Torros et franchement rien à dire c'est du bon matériel, et au niveau du prix top, moitié prix par rapport aux revendeurs de ma région. Je conseille vraiment à celui qui veux s'équiper avec de la qualité et à bon prix.
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Sandro R.
21 janv. 2025
Avis vérifiéImpecable
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Guillaume S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSociété sérieuse. Qualité produit et conseils très professionnels. Je recommande. Leur showroom est énorme.
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R. W.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTorros propose une gamme de machines outils à des prix raisonnable. J’ai reçu ma commande très rapidement. Mais pour mon premier petit achat sur ce site, je suis un peu déçu car je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé : à savoir 2 lames de scie à ruban à pas fixe 14 Tpp, j’ai reçu 2 lames à pas variant 10-14 Tpp. Ce n’est pas grave, j’en aurai l’utilité, mais Torros devrait vérifier son catalogue en ligne et ne pas prétendre à du stock s’il ne dispose pas, ou plus, d’un produit spécifique.
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Francois F.
21 janv. 2025
Avis vérifiéservice impeccable et vite livré
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Pascal R.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, conforme à ma commande.
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Renaud T.
18 janv. 2025
Avis vérifié.000
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Jean michel M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble cette cde et livraison s'est bien passée, le seul bémol que je mettrais en avant c'est le manque d'infos durant le déroulement des opérations. J'ai reçu la cde bien avant d'avoir reçu la confirmation d'expédition...bref heureusement que j'étais chez moi a ce moment là.
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Pascal G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTout as été PARFAIT. De la consultation, demande de conseils, la commande est la livraison, rien à redire ( sauf le manuel qui est en allemand) Merci
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Daniel L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe délai est trop long
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Claude C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéPièce bien arrivée , le colis etait complet
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Pascal robert P.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire, commande et livraison sérieuse, délai respecté Très bon site
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Eric L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueillie au show roum un bon service réactif pour notre commande merci a vous cordialement lmb menuiserie
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Bernard G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéC'est la première fois que je commende, je n'ai pas encore reçu ma commende et j'attend pour donner plus d'avis.
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