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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébonjour, site facile et efficace, je recommande ,rien à redire ...
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiédélais d'expédition très long, 3 semaines pour la réception et très fastudieu
Réponse de torros.fr
Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je vois ce qu'il s'est passé au niveau du transport? Cordialement, Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Voici le numéro de commande :TFR20247787 La livraison vient d'ailleurs d'être encore décalée d'une journée
Réponse de torros.fr
Bonjour, En effet, étant donné les difficultés d'accès à votre adresse et la non mise à disposition d'un chariot élévateur pour le déchargement, il nous a été difficile de trouver un transporteur directement. Nous avons reçu un retour positif de Cometrans le 10 mai pour l'envoi d'un petit camion 19T avec chariot embarqué. Nous sommes cependant désolés que votre livraison prenne un jour de retard supplémentaire suite à l'absence du chauffeur ce jour. Cometrans nous confirme la livraison demain. Avec toutes nos excuses, Cordialement, Servicie Clients Torros
Réponse de A. A.
Bonjour sachez que la livraison ne c'est pas bien terminé après avoir reporté la livraison d une journée , le lendemain ils nous ont d abord fait croire que la machine était dans le camion mais qu'il ne pouvait pas la décharger car le camion ne comportait rien pour la décharger. Après avoir attendu une matinée pour rien ils nous ont indiqué que la machine n avait jamais quittée leur entrepôt car ils n avait rien pour la livrer. Au final 'ous avons dû nous déplacer avec une remorque pour chercher la machine chez eux, je trouve cela très cher 250 euros de frais de livraison pour finalement chercher nous même la machine. Les 3 étoiles ne sont même pas méritées. Nous allons refaire un autre avis moins élogieux
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiésite professionnel et des produits de qualité Merci
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSuper lève Moto. Par contre le système pour le rabaisser, laisse un peu à désirer compte le refaire.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétres bon site serieux je recommanderai merci MARTINE DORDOGNE
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiélivraison rapide, amabilité des services au téléphone. (petit bémol, il faut demander les notices/modes d'emploi en français, pourquoi ne pas les envoyer directement à la commande ?
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre avis! En effet, c'est un problème sur lequel nous travaillons actuellement. Nous restructurons toutes les notices et en français afin de pouvoir les proposer/envoyer avec le colis à l'avenir. Cordialement, Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Super, je confirme, je viens de commander une fraiseuse dont le manuel est annoncé en français. Merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe très réactive et efficace en dépit d'un retard de livraison.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommander il y’a une semaine je reçois directement un mail Marquer colis envoyer le lien du transporteur ne marche pas 5 jours après 3 mail envoyé toujours pas de nouvelles de Torros
Réponse de torros.fr
Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande? Cordialement, Service Clients Torros
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTout parfais de la commande de a la livraison
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLivraison en moins de 24h, je n'ai jamais vu ça
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommandé le dimanche, livré le mardi. Le cric reçu est conforme à la description, poids y compris. À mon sens, excellent rapport qualité prix. Il est beau, semble être solide et est au maximum de hauteur en 5 pompage. Je recommande.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSite bien servi par du personnel disponible, compétent et courtois ainsi que par des produits de bonne qualité.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommande traitée rapidement
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSauf colis abîmé ainsi que le produit
Réponse de torros.fr
Bonjour, Si vous avez reçu votre colis abîmé, n'hésitez pas à contacter le service après-vente de 8h à 12h au 0366320104. Cordialement, Service Clients Torros
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéMatériel conforme à la commande et de qualité
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéParfait, livraison très rapide, article correspondant, en tous points à mes attentes
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéPièce manquante dans le carton, notice vraiment trop minimaliste
Réponse de torros.fr
Bonjour, Pouvez-vous contacter notre service après vente au 0366320104 concernant cette pièce manquante. Ils sont joignables le matin entre 8h et midi. Cordialement, Service Clients Torros
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiébien me l om
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéMauvais service client (on me dit contacter le transporteur mais rien n'est fait en ce sens) Mauvais choix de transporteur (opaque, sans nouvelle, une semaine de retard de livraison. aucun numéro de contact). Je ne recommande pas.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande afin que je regarde ce qu'il s'est passé sur votre compte client? Cordialement, Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Commande TFR20248088
Réponse de torros.fr
Bonjour, En effet, je vois que votre colis a connu quelques déconvenues avec le transporteur. Nous travaillons aec plusieurs compagnies qui elles-mêmes font appel à des sous-traitants souvent. Il est difficile de garantir une livraison impeccable pour tous nos envois. Veuillez nous excuser du retard. En vous souhaitant un bon usage de votre marchandise, Cordialement, Service Clients Torros
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