Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous apporter des explications claires et vous proposer une offre avantageuse. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription s'est bien déroulée et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout vous ait été bien expliqué et que notre équipe ait été à l’écoute. Nous espérons que votre expérience continuera à être positive dans le temps et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des prix en lien avec votre consommation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons tout à fait votre décision de changer de fournisseur en raison des hausses importantes liées aux tarifs indexés sur les cours du marché. Ces variations peuvent effectivement impacter fortement la facture d’énergie, et il est normal de rechercher une offre plus stable et adaptée à votre situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des offres transparentes, compétitives et pensées pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre consommation de gaz et d’électricité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous apporter des explications claires et des informations précises concernant vos mensualités. Nous comprenons votre attente et mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes dans le temps. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les renseignements clairs et faciles à comprendre, et que nos interlocuteurs aient été à la hauteur de vos attentes en termes d’amabilité. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Votre demande de souscription a été effectuée depuis le site web, ce qui explique que vous ayez dû répondre au questionnaire concernant la consommation d’électricité. Nous regrettons que cela ait pu vous sembler inadapté à votre souhait initial de souscrire uniquement au gaz. Concernant l’absence de mail de confirmation, nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps. Nous rencontrons actuellement un bug technique concernant l’envoi automatique des confirmations par email. Soyez rassuré, votre demande de souscription est bien finalisée et la demande de changement de fournisseur de gaz a été lancée avec succès. Elle est en cours de réalisation. De plus, nous allons vous envoyer le mail de confirmation dans les plus brefs délais afin que vous disposiez d’une preuve écrite de votre souscription. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et vous remercions de votre confiance malgré ces désagréments. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que notre intervenant ait été à l’écoute, rassurant et précis dans ses explications. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d’une réponse rapide et d’un accompagnement professionnel dans une ambiance agréable. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services à la fois satisfaisants et abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous vous remercions pour votre retour concernant votre souscription. Nous sommes ravis de savoir que la démarche vous a paru simple et que la résiliation de votre ancien fournisseur sera directement prise en charge par TotalEnergies, vous évitant ainsi toute complication. Notre objectif est de vous offrir un service fluide et sans tracas, et votre satisfaction confirme l’importance que nous accordons à cet engagement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, ainsi que pour la note attribuée. Concernant votre remarque sur les taxes, celles-ci sont décidées et fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent de la même façon chez tous les fournisseurs. En-dehors de cet aspect, nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et que vous en soyez satisfaite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos services, afin de mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou des axes d’amélioration qui vous tiennent à cœur. Cela nous aidera à enrichir votre expérience et à mieux vous accompagner. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre transparence, notre écoute et notre engagement à vous proposer des offres adaptées et respectueuses de vos besoins. Votre satisfaction reste au cœur de nos engagements et nous veillons à préserver cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion , nous restons à votre écoute. Encore merci pour votre retour positif et votre fidélité. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies