Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez les avantages économiques ainsi que la confidentialité de nos services. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe attentive à vos besoins. Votre retour positif est très encourageant pour nous. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et écouté lors de votre entretien téléphonique, et que vous soyez satisfait de votre inscription. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt chez TotalEnergies. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que les tarifs de l’énergie puissent être une source de préoccupation. Avec l’offre Verte Fixe, vous bénéficiez d’un prix HT bloqué sur l’abonnement et le kWh pendant un an, renouvelable chaque année selon les conditions du marché. Nous proposons également des offres à tarif variable, que vous pouvez comparer facilement sur notre site, afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous souhaitez explorer d’autres options ou être accompagné dans le choix d’une offre adaptée à votre situation, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous sommes également ravis de savoir que l’application vous convient et serions ravis de recevoir vos suggestions pour l’améliorer encore davantage. Encore merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends l’importance pour vous de disposer d’un suivi clair de votre consommation de gaz. Pour mieux vous accompagner, Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel, en euros et en kWh, par jour, par mois ou par an, grâce à votre espace client et à l’application mobile. TotalEnergies vous envoie chaque mois un bilan « Zoom conso » qui compare votre consommation à celle de foyers similaires et vous permet de vérifier si vos mensualités sont bien adaptées. Des conseils personnalisés sont disponibles via l’assistant consommation, et un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, permet d’analyser votre situation et d’identifier d’éventuels pics de consommation. Pour toute autre question ou besoin d'accompagnement, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail. J’espère que ces informations vous seront utiles et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et fiable, et que vous soyez satisfaite pour le moment. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été accueilli dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrette sincèrement les difficultés rencontrées concernant la facture ainsi que le suivi de votre consommation. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à un dysfonctionnement de votre compteur, le Gestionnaire du Réseau de Distribution (Enedis), responsable des données de comptage pour l’ensemble des fournisseurs, a procédé à la régularisation de votre consommation sur la période du 17/10/2023 au 05/09/2024, ce qui explique le montant de la facture reçue. Nos équipes ont pris en charge les démarches nécessaires afin de vous accompagner dans la gestion et la régularisation de ce dossier. Concernant votre demande de suivi de consommation journalier, je viens de la transmettre à notre service technique afin qu’il procède aux vérifications nécessaires et rétablisse ce suivi dans les meilleurs délais. Cela vous permettra de bénéficier d’une vision plus détaillée de votre consommation et de mieux identifier vos usages. Votre retour est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de la qualité de notre service. Nos conseillers restent pleinement à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre préoccupation face à la hausse des prix de l’énergie, une situation qui concerne de nombreux foyers actuellement. L’évolution des tarifs du gaz et de l’électricité s’inscrit dans un contexte international complexe, marqué par des tensions géopolitiques et des choix énergétiques qui dépassent le cadre d’action des fournisseurs. TotalEnergies doit s’adapter aux conditions d’approvisionnement et aux réglementations en vigueur. Nous proposons différentes offres et outils pour vous aider à mieux maîtriser votre budget. Avec l’offre Verte Fixe, les tarifs HT sont bloqués sur l’abonnement et le kWh pendant un an, renouvelable chaque année selon les conditions du marché. Nous proposons également des offres à tarif variable, que vous pouvez comparer sur notre site. Si vous souhaitez explorer d’autres options ou être accompagné dans le choix d’une offre adaptée à votre situation, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous attendez avec impatience nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive dans l'ensemble, mais nous comprenons que la compréhension puisse parfois poser problème. N'hésitez pas à échanger avec nous si vous avez besoin d'éclaircissements ou d'informations supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a été aussi négative. Les informations communiquées lors d’une souscription doivent être claires, transparentes et conformes aux conditions de l’offre. Votre remarque est prise très au sérieux et nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse vérifier votre dossier et vous apporter toutes les explications nécessaires. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos services. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes dans le futur. Cordialement, Salma