Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Marie christine C.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien renseigné

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseigné(e) et que notre équipe ait pu répondre à vos questions efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Ousmane D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, la personne que j’ai eu au téléphone était formidable gentille et patiente avec moi ,puisque c’était ma première fois je ne savais pas beaucoup mais elle a pris son temps pour m’expliquer. Merci beaucoup

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été accompagnée avec patience, clarté et gentillesse par notre conseillère. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous offrir un accompagnement de qualité à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Yves A.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai toujours pas d'electricite pour faire marcher la machine a laver

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous comprenons votre situation. Toutefois, cela reste normal à ce stade : la mise en service est toujours dans les délais d’intervention annoncés par Enedis, qui sont de 24 heures. L’électricité devrait donc être activée au cours de la journée. Si toutefois l’électricité n’était toujours pas active d’ici la fin de la journée, nous vous invitons à contacter le service suivi de dossier au 3099 afin qu’un conseiller vérifie immédiatement votre situation. Cordialement, Salma

  • Cosme L.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Corinne L.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

  • Catherine S.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échanges rapides et clairs.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

  • Nathalie B.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très acceuill et très bonne explication

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous fournir des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma

  • Codjovi romain A.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfaire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre confiance est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma

  • Maxime P.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super rdv avec ma conseillère Mme ardois

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec notre conseillère se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié son accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • B. P.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent accueil, très bon service , je recommande.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience optimale. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Myriam S.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne communication à tout point de vu, Hana adorable ! Grand merci !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos gentils mots à propos de notre service, ainsi que de l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Christine L.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription en ligne s'est bien passé ainsi que la finalisation du contrat avec la personne au téléphone

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription en ligne se soit déroulée facilement et que la finalisation par téléphone ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un accompagnement clair, rapide et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Francoise R.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocutrice à l’écoute et efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait su vous écouter et vous accompagner efficacement. Vos compliments sont très appréciés et motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Marie-Madeleine P.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je n'ai jamais eu de problèmes avec total énergie ! tout s'est toujours parfaitement passé , les livreurs sont aimables et efficaces

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Total Énergie se soit toujours déroulée parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Coraline G.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne professionnelle au téléphone

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre conseiller lors de votre échange téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Cédric C.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel à l'écoute et répond bien aux différentes demandes.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait été à l’écoute et ait su répondre efficacement à toutes vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma

  • Sylvie D.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien accompagné pour faire mon choix

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné dans votre choix et que notre conseiller ait pu vous apporter l’aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement clair et de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Michel C.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé de manière simple et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Benedicte K.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J 'ai été bien reçu.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre expérience. Cordialement, Salma

  • Elisabeth F.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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