TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Fatima M.
19 mars 2026
Avis vérifiéJ ai choisi TotalEnergies car ils moins cher que mon fournisseur actuel.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi TotalEnergies et que notre offre réponde à vos attentes en termes de prix. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre contrat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma
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Tony S.
19 mars 2026
Avis vérifiéConseiller très sympa cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été sympathique et ait su vous accompagner avec cordialité. Vos compliments sont très appréciés et nous motivent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma
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Eliane R.
19 mars 2026
Avis vérifiéLa personne qui ma contacté très commerçant avec beaucoup de patience merci madame Mina
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous assister avec patience et professionnalisme. Vos compliments sur son approche commerciale sont très appréciés et motivent toute notre équipe. Cordialement, Salma
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Frédéric L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et efficace. Vos compliments nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Cordialement, Salma
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Cathy L.
19 mars 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Patrick G.
19 mars 2026
Avis vérifiéPersonne très aimable et explicite.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait été aimable et ait su vous fournir des informations claires et explicites. Vos compliments sont très appréciés et nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma
Réponse de Patrick G.
M
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Slimane B.
19 mars 2026
Avis vérifiéAu top 👍 Avec eux depuis 4 ans et aucun problème et des économies !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité depuis 4 ans et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien pour vous et que nos offres vous permettent de réaliser des économies. Votre confiance nous motive à continuer de vous offrir un service fiable et de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Josette L.
19 mars 2026
Avis vérifiétres bien la personne m'a tout bien expliqué
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su vous expliquer clairement toutes les informations dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très appréciés. Cordialement, Salma
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A. A.
19 mars 2026
Avis vérifiéLes informations ont été très claires : tarif et transferts des données. Et le langage commercial facile à comprendre.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que les informations fournies aient été claires et compréhensibles, et que nos explications sur les tarifs et le transfert des données vous aient convenu. Vos retours positifs nous motivent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma
Réponse de A. A.
Rien de plus
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Ingrid G.
19 mars 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente. Vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité dans nos services. Cordialement, Salma
Réponse de Ingrid G.
Excellent merci
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Mickel T.
19 mars 2026
Avis vérifiéTres bien acceuilli Conseilliere a l'ècoute du client. Et prend le temp de bien expliquer et dètaillè tout le contra energie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que votre conseillère ait pris le temps de vous accompagner en vous apportant des explications complètes sur votre contrat d’énergie. Cordialement, Salma
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Nicole R.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma
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Sebastien R.
19 mars 2026
Avis vérifiéPour lînstant jatend la mise en service
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Didier C.
19 mars 2026
Avis vérifiéconseillère efficace et concrète
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que notre conseillère ait répondu à vos attentes avec efficacité et clarté. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma
Réponse de Didier C.
Merci pour votre réponse ,bien cordialement
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Catherine L.
19 mars 2026
Avis vérifiéJ ai demandé un devis je me retrouve avec un contrat. La ligne était pas bonne
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée entre la demande de devis et la souscription d’un contrat. Nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099 afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous accompagner dans la régularisation de votre situation. Cordialement, Salma
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Christian B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé au top Poli rien a die
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et satisfait de notre service. Votre retour nous motive à continuer de nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Arnaud G.
19 mars 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Habibatou S.
19 mars 2026
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et très efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec efficacité et attention. Votre retour positif nous motive à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma
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E. R.
19 mars 2026
Avis vérifiéPlusieurs souscriptions faites sans aboutissement, aucun suivi. Vraiment déçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos précédentes demandes de souscription. Après vérification, nous constatons que plusieurs tentatives de contact ont été effectuées, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre. En raison de cette injoignabilité, certaines demandes ont dû être abandonnées. Nous vous confirmons toutefois que votre dernière demande, que vous avez signée, a bien été validée et est actuellement en cours d’intégration dans le cadre d’un changement de fournisseur. TotalEnergies se charge des démarches nécessaires. Une fois la procédure finalisée, vous recevrez un mail de bienvenue contenant les informations nécessaires pour accéder à votre espace client. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma
Réponse de E. R.
Bonjour J' ai bien précisé au dernier interlocuteur que j' ai eu car ce n' est jamais la même personne que je n' ai pas reçu d' appels téléphoniques de votre part et pas d' email non plus, pas de message sur mon téléphone ni dans ma messagerie. Ce qui est assez étonnant ! Cordialement
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André A.
19 mars 2026
Avis vérifiéBonjour j'ai bien était renseigné pour se qui concerne le contrat
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que nos explications sur le contrat aient été claires et utiles pour vous. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe. Cordialement, Salma
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