Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’échange lors de votre appel n’a pas été aussi fluide que souhaité. Votre remarque est prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le caractère un peu fastidieux de certaines démarches. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services afin de les rendre plus simples et agréables. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’accompagnement, nous restons à votre entière disposition. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la souscription vous ait semblé facile et très claire. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à simplifier nos démarches afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour et merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus grande récompense et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans le cadre de la mise en service de votre compteur, particulièrement en cette période où l’électricité est indispensable. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons cette situation. De notre côté, nous avons bien effectué la demande de mise en service et lancé la téléopération de votre compteur le 04/03, réalisée le 05/03. Nous vous confirmons que votre compteur est désormais opérationnel et rattaché au périmètre de TotalEnergies. 👉 Afin de finaliser la mise en service, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : - Vérifiez que votre disjoncteur est bien positionné sur « I » (marche). - Sur votre compteur, appuyez sur le bouton « » pendant 5 à 10 secondes. Cette étape est indispensable pour activer l’alimentation électrique dans votre logement. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone afin de vous assister directement dans cette manipulation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner si besoin et vous remercions de votre compréhension. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé pour le moment. Votre première facture vous permettra en effet d’avoir une vision plus concrète de votre consommation et de votre offre. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question d’ici là. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été fluide et que notre suivi a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la conversation ait été claire, détaillée et qu’elle ait répondu à toutes vos questions. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore trop tôt pour vous prononcer sur votre expérience, surtout si votre contrat vient d’être mis en place récemment. Nous espérons que les prochaines semaines vous permettront de profiter pleinement de votre contrat et de l’ensemble de ses fonctionnalités. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez un accompagnement. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie que le bilan mensuel vous apporte satisfaction et vous aide à mieux suivre votre consommation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Je suis navrée d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de la gestion de votre demande. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et vos retours nous aident à faire évoluer nos services. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y répondre efficacement, nous vous invitons à préciser les points restés sans réponse ou encore les aspects à améliorer qui vous tiennent à cœur, à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi identifier vos besoins et rechercher ensemble des solutions adaptées. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vous trouvez notre site facile d’accès pour gérer vos prélèvements et suivre vos consommations. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est essentielle pour nous et nous continuerons à mettre tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat