Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait su faire preuve de disponibilité, d’écoute et d’amabilité tout en répondant clairement à vos attentes et à vos questions. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait su être attentif et agréable lors de votre échange téléphonique. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations et les conseils fournis avant votre souscription aient été utiles et que les explications aient été claires. Nous sommes également heureux que la souscription se soit déroulée simplement le lendemain. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre conseillère. Votre avis est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de vous offrir un service plus fluide et respectueux. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que des actions seront mises en place pour renforcer la qualité de notre accompagnement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti. Comparer les offres est en effet le meilleur moyen de trouver le tarif le plus avantageux selon votre profil. TotalEnergies propose un large choix d'offres, stables ou flexibles. Nos grilles tarifaires sont disponibles sur notre site pour vous permettre de consulter et comparer facilement, en toute transparence. Actuellement, vous bénéficiez de l’offre Fixe, qui vous garantit un prix bloqué sur l’abonnement et le kWh HT pendant 1 an, reconductible à chaque anniversaire selon les conditions du marché, pour plus de stabilité et d’économies. Pour toute question ou pour vous accompagner dans le choix de la formule la plus adaptée à vos habitudes et à votre profil de consommation, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est en ordre jusqu’à présent. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de votre entrée dans le logement, nous restons à votre disposition pour toute question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos gentils mots. C’est un plaisir de savoir que notre service vous a satisfait. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nos agents. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche de souscription. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous souhaitons vous apporter des précisions. Le changement de fournisseur a été rejeté par le gestionnaire du réseau de distribution, car votre compteur était limité en puissance et une demande de résiliation était déjà en cours. Dans ces conditions, le changement n’était pas possible. En revanche, nous vous confirmons que votre demande de mise en service a bien été effectuée et est en cours de traitement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la création de votre espace client, ainsi que le manque de cohérence dans les informations tarifaires qui vous ont été communiquées. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Concernant l’accès à votre espace client, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service clients. Mes collègues seront ravis de vous assister et de vous accompagner pas à pas dans la résolution de cette difficulté. Pour ce qui est des différences de prix annoncées, nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est tout à fait légitime d’attendre une communication cohérente ainsi qu’une justification précise concernant toute variation tarifaire.. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et transmettons votre remarque au service concerné afin d’améliorer la qualité des informations communiquées. Nous vous confirmons également votre souscription à l’offre Heures Eco Électricité, avec une mensualité de 42 € TTC sur un échéancier de 11 mois. Une fois votre propre historique de consommation constitué, n’hésitez pas à nous solliciter si vous estimez que cette mensualité ne correspond pas à vos usages. Notre service clients reste à votre disposition pour analyser votre situation et ajuster l’échéancier si nécessaire. Votre retour nous est précieux et contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans la création de votre espace client et pour toute précision concernant votre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe aimable et nos explications claires. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous continuerons à vous accompagner avec la même qualité de service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription en ligne se soit bien déroulée. Concernant l’application, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter et vous inscrire. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à vérifier que vous utilisez bien vos identifiants créés lors de la souscription. Si le souci persiste, nous vous recommandons de vider le cache de l’application ou de la réinstaller. Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner pas à pas dans cette démarche. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que nos tarifs et la qualité de nos services vous satisfassent. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si vous n’avez pas encore d’avis à partager. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies vous donnera entière satisfaction et restons à l’écoute de vos impressions, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies