Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à l’écoute, ait répondu clairement à vos questions et ait rendu l’échange agréable grâce à sa voix. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre commerciale ait su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer ainsi. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Votre satisfaction et vos compliments sur l’efficacité et la patience de notre conseiller nous font très plaisir. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou accompagnement ultérieur. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la mise en service de votre électricité. Nous souhaitons vous préciser que les délais d’intervention pour la mise en service sont fixés par ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution. Ils sont communs à tous les fournisseurs, dépendent des disponibilités des techniciens dans votre région et ne peuvent être modifiés par TotalEnergies. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que notre service a pris contact à plusieurs reprises avec Enedis. Il nous a été indiqué qu’une intervention est programmée le 09/03 entre 8h et 12h, ce créneau étant actuellement le seul disponible. Nous vous avons contacté par téléphone afin de vous informer de ce rendez-vous et de vous permettre de vous organiser. Votre présence sera indispensable lors de l’intervention. Par ailleurs, si vous souhaitez une mise en service en urgence (sous réserve de disponibilité d’un technicien), ENEDIS propose cette prestation moyennant des frais supplémentaires de 60,58 €. Nous comprenons parfaitement que cette attente puisse être contraignante et nous vous assurons que nous suivons votre dossier avec la plus grande attention afin que la mise en service soit réalisée dans les meilleures conditions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Vos compliments lui feront très plaisir. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil et nos explications aient répondu à vos attentes et vous aient apporté toute la clarté nécessaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos commentaires encourageants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos explications. Nous prenons note de votre remarque concernant le parrainage et nous vous invitons à nous contacter pour en savoir plus. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et rapidement, et que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant l’augmentation de votre mensualité, notamment après un remboursement lors de la dernière régularisation. Avec la facturation annuelle, vos mensualités sont réparties sur 11 mois, calculées sur la base d’une estimation, puis ajustées en fonction de votre consommation réelle afin d’éviter d’importants écarts lors de la prochaine régularisation annuelle. Votre nouvel échéancier vous est automatiquement adressé par e-mail dès sa mise à jour. Pour mieux suivre et optimiser votre consommation, TotalEnergies propose un suivi détaillé via l’Espace Client et l’application mobile, ainsi qu’un bilan mensuel. Vous pouvez également bénéficier d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie pour obtenir des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre disposition pour toute vérification complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins et vous a aidée à trouver l'abonnement qui vous convient. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre offre ait été la plus attractive et que l’adhésion se soit déroulée rapidement et clairement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information ou assistance supplémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu se montrer compréhensive et à l’écoute, et que cela ait rendu votre expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la communication avec notre collaborateur ait été claire et efficace, et que cela ait abouti à votre souscription. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très contente de votre expérience avec notre équipe. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Salma