Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre nouvelle souscription. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé la démarche pratique et simple à réaliser par vous-même. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que la suite de votre expérience sera tout aussi positive. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre inscription se soit bien passée et que la personne qui vous a accueilli ait été à la fois accueillante et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre entretien se soit bien déroulé et que le professionnalisme de notre équipe vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à consulter. Votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner prochainement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre offre et notre accompagnement vous ont pleinement satisfaite. Votre confiance est précieuse et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à souscrire facilement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire et nous vous assurons de notre engagement à vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre souscription et comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence d’électricité malgré vos démarches et votre règlement. Après vérification, il vous avait été recommandé de nous recontacter quelques heures après votre paiement afin de finaliser la souscription. Suite à votre rappel le 28/02, la mise en service de l’électricité a bien été effectuée le 01/03, conformément aux délais du gestionnaire de réseau de distribution. Soyez rassuré : votre contrat est en cours d'activation et l’électricité est disponible depuis cette date. Pour relancer l’alimentation, nous vous invitons à appuyer 3 secondes sur le bouton “ ” du compteur Linky et à vérifier que le disjoncteur général est bien en position ON / 1. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement. Nous restons pleinement disponibles pour vous assurer un suivi plus fluide et répondre à vos besoins.  Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et que l’accompagnement lors de votre appel a répondu à toutes vos questions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour, et comprends l’importance de pouvoir comparer votre consommation à celle de foyers similaires pour mieux la situer. Chaque mois, TotalEnergies vous adresse un « Zoom conso » qui compare votre consommation à celle de foyers similaires ; ce mois-ci, vous êtes dans la moyenne des 4 243 foyers de votre région, ce qui vous permet de vérifier si vos mensualités sont adaptées. Vous disposez également d’outils gratuits sur votre espace client et l’application mobile pour suivre votre consommation quotidienne, en euros et en kWh, et recevoir des conseils personnalisés via l’assistant consommation. Enfin, un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie vous offre une analyse personnalisée et l’identification d’éventuels pics de consommation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes réellement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre depuis l’étranger. Nous comprenons tout à fait les contraintes auxquelles peuvent être confrontés nos clients non‑résidents, notamment lorsque certains numéros spéciaux ne sont pas accessibles depuis l’international. Nous tenons malgré tout à vous remercier pour votre patience et votre persévérance. Grâce à vos démarches, votre contrat a bien pu être finalisé, et nous en sommes ravis. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin d’offrir une expérience plus simple et plus accessible à tous, y compris à nos clients vivant hors de France. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement pour la suite, nous serons heureux de vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge a été à la hauteur de vos attentes et que le service vous a apporté satisfaction par sa rapidité et son efficacité. Votre avis nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et a démontré sa compétence. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à continuer à fournir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre déception. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la prime de 100 € promise à la souscription, ainsi que pour le délai de suivi de votre dossier. Votre situation n’est pas conforme à nos engagements et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour toute confusion ou désagrément rencontré. Un dédommagement a été mis en place à titre d’excuse pour ces désagréments. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner aux mieux. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application facile à utiliser. Votre satisfaction nous tient à cœur. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies