TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Faudel H.
6 mars 2026
Avis vérifiéPas mal
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Afin de mieux comprendre vos attentes, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions plus détaillées. Votre avis est précieux pour nous aider à optimiser votre expérience et mieux répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute information ou question complémentaire et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Rolande R.
5 mars 2026
Avis vérifiéTres pratique l'application pour savoir combien on a depenser
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous soit pratique pour suivre vos dépenses. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Pascal N.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien passé Très bon conseiller
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée et que notre conseiller ait su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma
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Laurence M.
5 mars 2026
Avis vérifiéPlus cher que EDF pour l abonnement et moins cher sur le prix de l’électricité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez. Nous comprenons votre remarque concernant la différence de prix entre l’abonnement et le tarif de l’électricité. Avec l’offre Heures Éco, vous bénéficiez d’une remise de 10 % valable sur le prix HT du kWh d’électricité pendant un an. Cet avantage vous permet de réaliser des économies significatives sur votre consommation, en particulier si vous optimisez vos usages aux moments les plus avantageux. Au-delà de cette remise, l’offre présente d’autres atouts : Une tarification compétitive qui vous aide à réduire vos factures d’électricité. La possibilité de mieux maîtriser votre budget grâce à une offre claire et transparente. Un accompagnement personnalisé pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre contrat. L’assurance de bénéficier d’un service fiable et d’un suivi client attentif. Nous sommes heureux que vous ayez choisi cette offre et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans son utilisation afin que vous en tiriez pleinement profit. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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Mouhamadou lamine N.
5 mars 2026
Avis vérifiéTop qualité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner prochainement, Salma
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Karine B.
5 mars 2026
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma
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émilie K.
5 mars 2026
Avis vérifiéParfais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent chaque jour à faire toujours mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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Mykyta C.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon service, simple rapide et efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi. Cordialement, Salma
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Eric Z.
5 mars 2026
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu en ligne à été très professionnelle et aimable, ma très bien conseillé sur mes attentes. Je recommande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à la fois professionnel et aimable, et qu’il ait pu répondre précisément à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma
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Thomas R.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes contrats gaz et électricité. L application est simple et permet de voir sa consommation sous plusieurs formats et cela est très appréciable. J'avais été en contact avec une responsable lors de mon nouveau contrat suite à une erreur d'une personne de vos services. Elle a su répondre complètement à mes attentes et questions.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos contrats gaz et électricité, ainsi que de la simplicité de notre application et des différentes options de suivi de votre consommation. Nous sommes également heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes lors de la souscription de votre nouveau contrat. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mireille G.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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E. S.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très contente d avoir pris la décision de changer d opérateur. Les explications très claires et de bons conseils . Le technicien que nous avons eu était formidable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre décision de changer d’opérateur vous apporte satisfaction. Savoir que nos explications ont été claires et que notre technicien vous a laissé une si bonne impression nous fait très plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma
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Jean marie R.
5 mars 2026
Avis vérifiéRENSEIGNEMENTS CLAIRS ET PRECIS. TRES BON ACCUEIL. AFFAIRE RESOLUE EFFICACEMENT
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos renseignements aient été clairs et précis, que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que votre affaire ait été résolue efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma
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E. F.
5 mars 2026
Avis vérifiéBon acceuil connais bien son traivail patient satifaite j ai recomander aux personnes .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de notre service. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à nous améliorer. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua
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Paulo F.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien informé, très rapidement et clairement.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les informations vous ont été transmises rapidement et de manière claire. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Claudine B.
5 mars 2026
Avis vérifiéBonjour je suis satisfaite de vos services,ainsi que du tarif heures creuse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services ainsi que le tarif heures creuses vous donnent satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma
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Saint syr D.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Norbert B.
5 mars 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous apprécions votre classement et sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Maureen L.
5 mars 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, car nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Najoua
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Clement D.
5 mars 2026
Avis vérifiéCa s'est bien passé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien passée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou besoin complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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