Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos efforts. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des remarques supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience avec nous sera à la hauteur de vos attentes et que vous apprécierez nos services. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous en faire part. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos besoins énergétiques. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que l’application et la gestion des mensualités vous apportent satisfaction, ainsi que la possibilité de suivre votre consommation de plus près. J’ai bien pris note de votre souhait de disposer d’un panel d’offres plus diversifiées et avantageuses. TotalEnergies propose une gamme variée pour répondre à vos préférences, que vous recherchiez la stabilité ou la flexibilité des prix. Vous pouvez découvrir et comparer nos offres sur notre site internet, ou contacter notre équipe pour faire le point sur votre contrat et trouver la solution la plus adaptée. Actuellement, vous bénéficiez de l’offre Fixe, qui vous garantit un prix bloqué sur l’abonnement et le kWh HT pendant 2 ans, reconductible à chaque anniversaire selon les conditions du marché, pour plus de stabilité et d’économies. J’ai également noté votre suggestion concernant des attentions pour les fêtes de fin d’année, votre avis est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’accompagnement, nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su vous convaincre et répondre à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau d’accompagnement pour tous nos clients. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le processus de souscription vous ait paru rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à rendre nos services toujours plus accessibles. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un bon accueil téléphonique. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que nos explications aient pu vous sembler trop rapides ou trop nombreuses. Nous attachons une grande importance à ce que chaque client se sente accompagné en toute sérénité et comprenne parfaitement chaque étape avant de prendre sa décision. Votre retour est précieux et nous allons sensibiliser nos équipes pour mieux adapter le rythme d’information selon les besoins de chacun. Nous espérons que malgré ce ressenti, votre expérience globale a été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire. Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Je comprends votre inquiétude face à l’augmentation de vos factures malgré vos efforts pour réduire votre consommation, et nous sommes sensibles à votre contexte. Avec la facturation annuelle, vos mensualités sont réparties sur 11 mois selon une estimation de votre consommation, puis ajustées en fonction de votre consommation réelle pour éviter de forts écarts lors de la régularisation en fin d’année. Ainsi, vous payez uniquement ce que vous avez effectivement consommé. Pour mieux maîtriser et optimiser votre consommation, TotalEnergies propose un suivi détaillé via l’Espace Client et l’application mobile, accompagné d’un bilan mensuel pour mieux gérer vos dépenses. Vous pouvez également bénéficier d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, afin d’obtenir des réponses à vos questions et une analyse personnalisée. Notre service clientèle reste à votre écoute pour toute vérification complémentaire, pour vous fournir les explications nécessaires et vous accompagner vers la solution la plus adaptée à vos habitudes et besoins de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre impatience concernant la mise en place de votre contrat. Je tiens à vous rassurer : le délai de changement de fournisseur est de 4 jours ouvrés. Votre compteur est bien rattaché au périmètre de TotalEnergies et votre demande de souscription a été validée avec succès. Concernant vos codes d’accès, votre souscription étant récente, des mises à jour techniques sont actuellement en cours, ce qui peut temporairement ralentir certaines fonctionnalités. En attendant l’accès complet à l’application mobile, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client en ligne sur www.totalenergies.fr. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e‑mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez finalement pu échanger avec des personnes compétentes et aimables. Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps nécessaire pour obtenir une réponse satisfaisante, et nous continuons à travailler pour réduire ces délais et rendre votre expérience encore plus fluide. Merci pour votre confiance et votre patience. Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre confiance est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la souscription se soit bien passée et que notre conseiller ait su vous accompagner avec gentillesse, écoute et professionnalisme. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service attentif et complet à chaque client. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience téléphonique ait été agréable et informative. Vos recommandations nous motivent à maintenir cette qualité de service. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre inscription se soit bien déroulée. Soyez assurée que nous faisons tout pour que votre facturation soit claire et transparente, sans mauvaises surprises. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'explication du contrat ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les informations claires. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'éclaircissements supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis de savoir que votre changement de fournisseur vous a permis de réaliser d’importantes économies. Votre satisfaction et la maîtrise de votre budget sont au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter les explications nécessaires et vous a bien accompagné. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae