Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que votre souscription a bien été prise en compte. Nous allons également nous charger des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Nous vous informons toutefois que nous avons rencontré un incident technique qui ne nous a pas permis de vous envoyer la confirmation par mail dans l’immédiat. En attendant, vous pouvez suivre l’avancement de votre souscription en contactant notre service suivi de dossier au 3099. Nos équipes pourront vous apporter toutes les précisions nécessaires. Cordialement, Salma

Bonjour, Je comprends votre inquiétude et je vous remercie pour votre patience ! Vous avez effectué votre demande le 19 février 2026 et, le 24 février, votre compteur est officiellement entré dans le périmètre de TotalEnergies. Je tiens à préciser que le délai observé correspond au délai normal imposé par le gestionnaire de réseau et de distribution, soit 4 jours ouvrés. Comme votre demande a coïncidé avec un week-end, cela explique l’attente supplémentaire. Le changement de fournisseur est donc bien intervenu dans les délais réglementaires, merci encore pour votre compréhension. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à la réception téléphonique ainsi qu’à la compréhension de la langue. Votre remarque est précieuse et nous permet d’identifier des axes d’amélioration afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide et agréable. Soyez assurée que nous prenons en compte vos observations et que nous travaillons à renforcer la qualité de nos échanges pour mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la mise en service de l’électricité ait été réalisée correctement en votre absence et que vous soyez satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre contrat ou votre suivi. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange n’a pas été satisfaisant. Un entretien ne doit pas donner le sentiment de ne pas être compris, ni s’éterniser inutilement. Votre remarque est prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges et l’écoute apportée à nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre demande afin de vous apporter une réponse claire et adaptée. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu répondre à toutes vos questions de manière agréable. Votre satisfaction est notre priorité, alors n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autres informations. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec respect et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient été utiles et que vous soyez satisfait de votre souscription chez Total Énergies. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait et bien conseillé. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Le service clients est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur survenue lors de l’ouverture de votre contrat. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et tenons à vous rassurer. Après vérification, nous confirmons que votre dossier a été pris en charge par notre équipe dédiée aux erreurs de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Un nouveau contrat a été établi sur le bon compteur afin de rectifier la situation et garantir que vous ne soyez pas impacté par les dettes imputées par votre propriétaire. Soyez assuré que cette correction régularise définitivement votre dossier. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à toute question complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien et répondre à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et suis ravie d’apprendre que tout se passe bien dans l’ensemble. Concernant la modification de vos prélèvements, celle-ci intervient dans le cadre du réajustement annuel, afin d’aligner au mieux vos mensualités avec votre consommation réelle. Ce réajustement vise à éviter une régularisation importante en fin d’année et s’inscrit dans le respect du principe de facturation annuelle. Même si un remboursement a eu lieu, vous gardez bien entendu la possibilité de modifier le montant de vos mensualités depuis votre espace client, selon vos préférences et votre consommation réelle. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien et que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations ou d’assistance. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies