Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la souscription à l’abonnement sur notre site vous a paru facile et claire. Votre satisfaction est importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre remarque concernant la limitation des horaires des heures creuses, et notamment l’absence de créneaux en journée. Ces plages horaires sont fixées par les gestionnaires de réseau en fonction des spécificités locales et ne peuvent malheureusement pas être modifiées à titre individuel. Un réajustement national des horaires, décidé par la CRE, est prévu entre novembre 2025 et mai 2026.Vous serez informé officiellement de toute modification, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. Cette modification a pour objectif d’adapter les plages horaires aux usages actuels, d’encourager une consommation plus équilibrée et d’accompagner le développement des énergies renouvelables. Utiliser l’électricité durant les heures creuses favorise aussi l’équilibre du réseau et peut vous permettre de réduire vos factures. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons attentifs à vos retours, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services et à répondre au mieux à vos besoins. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute demande complémentaire. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du suivi de vos consommations et des tarifs proposés. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de vos échanges avec nos équipes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous motive à continuer d’améliorer la qualité de notre accompagnement. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Je comprends votre inquiétude concernant le mode de facturation et les montants relevés pendant vos absences. Selon votre contrat, vous avez opté pour la facturation annuelle, vos mensualités sont établies sur une estimation de votre consommation répartie sur 11 mois, ce qui permet d’avoir des paiements réguliers, même si votre consommation varie au fil de l’année. En fin de période, une facture de régularisation basée sur vos index réels ajuste le montant payé à votre consommation effective. Vous ne payez donc jamais plus que ce que vous avez réellement consommé. Même en cas d’absence, certains appareils (réfrigérateur, chauffe-eau, box, alarme, etc.) continuent de consommer de l’électricité. Pensez à débrancher les équipements non essentiels et à suivre votre consommation en temps réel sur votre Espace Client. Un bilan mensuel et un Rendez-vous Énergie annuel gratuit avec un expert sont également à votre disposition pour mieux analyser vos usages. Notre services clientèle reste bien entendu à votre écoute pour toute vérification complémentaire de votre dossier. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien et que vous avez choisi TotalEnergies pour votre résidence principale. Votre fidélité est très appréciée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour toute demande ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie que les informations sur votre consommation vous soient utiles. Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans le suivi et la maîtrise de votre énergie. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil, à l’écoute et à la clarté des explications afin d’accompagner au mieux nos clients dans leurs démarches. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la non réception de votre carte à votre domicile, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour toute question relative à votre carte Club TotalEnergies, ses modalités ou son fonctionnement, nous vous invitons à contacter directement le Club via le formulaire disponible sur le site, https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet, ou par téléphone au 09 70 80 86 64. Vous y trouverez également toutes les offres personnalisées et promotions en cours. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que les informations partagées ont été faciles à comprendre et que l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et la prise en charge de votre demande vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma