Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.4

Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • M. K.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je pense que d'après l accueil chez total énergie au téléphone et se que j ai compris devrait être une bonne société

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre accueil téléphonique ait été positif. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour que la qualité positive que vous avez constatée se confirme sur le long terme. Cordialement, Salma

  • Thorey A.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon fournisseur et les techniciens qui interviennent suberbe très poli très professionnels je conseil sans aucun soucis

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos techniciens. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de Thorey A.

    Cela est tt à fait normal comme le travail est bien fait il faut savoir le dire aussi, pour moi qui sait ce qui est de être critiquer au travail par des gens incompréhensible et ingrat donc voilà pourquoi mon commentaire le technicien été aceuillant et très professionnel et poli donc il été dans mon objectif de le faire savoir. Cordialement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous accueillir avec professionnalisme, politesse et efficacité. Votre reconnaissance est précieuse et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe concernée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons mobilisés pour continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Chaymae

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Martine L.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Le 11/02/2026, j'ai souscrit un abonnement, le gars au téléphone m'a dit que je serais contacté le lendemain car j'e lui ai demandé mon contrat sur papier, non seulement personne ne m'a contacté, aujourd'hui encore, j'attends toujours. Cordialement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre contrat. Nous comprenons votre frustration et vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 afin qu’un conseiller puisse vous accompagner et résoudre votre situation dans les meilleurs délais. Cordialement, Salma.

  • Yann P.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions avec nous. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jean paul G.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Laurent D.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de soucis particulier, pour l'application il serait bien d'avoir la consommation en temps réel se serait un plus. Autrement rien à dire.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif et je suis ravie d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction Pour suivre votre consommation d’énergie en temps réel, TotalEnergies propose le service Conso Live, accessible via notre application, qui permet de visualiser en direct la consommation de votre logement, en kWh et en euros. Ce service fonctionne grâce à une clé à brancher sur votre compteur Linky, transmettant les données en temps réel. Il est disponible pour 2 € par mois, avec le premier mois offert. Vous pouvez aussi activer gratuitement le Coaching Énergie, qui analyse chaque semaine votre consommation et propose des conseils personnalisés, depuis votre Espace Client (« Ma conso > Mes services conso > Coaching Énergie »). Pour toute question ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h. Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Roland L.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le service très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Montassar B.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple et rapide chez TotalEnergies. Les démarches étaient claires et le service client réactif et professionnel. Tout s’est déroulé sans problème. Très satisfait(e) de mon expérience !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière simple et rapide, et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Sandrine S.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez échanger davantage. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Michel I.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    c'est bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • E. A.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis jusqu'ici satisfait de TotalEnergies, car ses conseillers sont très gentils et trouvent toujours une solution à ma préoccupations. Je choisirai à chaque fois total.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous apporter satisfaction et que vous appréciez notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de E. A.

    Bonjour, je ne manquerai pas de vous revenir pour d'autres services. Beaucoup de courage à toute l'équipe.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos encouragements. Votre confiance et votre soutien sont très appréciés par toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs services et restons mobilisés pour vous offrir la meilleure qualité possible. Avec toute notre gratitude et nos salutations distinguées, Cordialement, Chaymae

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Nassira W.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avec facilité est assez rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jean bernard U.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tre bien pour l instant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se passe bien pour le moment et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. Cordialement, Salma

  • Axelle S.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'interlocuteur à bien répondu à mes besoin et je suis satisfaite.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos besoins et que vous êtes satisfaite de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Salma

  • Julien L.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide, fiable, prix attractif

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur la rapidité, la fiabilité et les prix attractifs de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin ! Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jessica R.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Agréable gentil efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Mejdi Z.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis pleinement satisfait de ma récente souscription chez TotalEnergies. Les démarches ont été claires et simples, et la mise en service s’est déroulée sans difficulté. J’ai également apprécié la qualité des informations fournies ainsi que la fluidité du processus.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière claire et simple, et que la mise en service ait été fluide. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Cynthia M.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel au téléphone très aimable et professionnel.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe au téléphone a su vous offrir un service aimable et professionnel. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Omar B.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Jusqu'ici, d'accord ?

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. C’est un plaisir de savoir que tout se passe bien jusqu’à présent et nous ferons notre possible pour maintenir cette satisfaction. Cordialement, Salma

  • J. M.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil téléphonique très professionnel et très agréable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience téléphonique ait été agréable et professionnelle. Vos retours motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Salma

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence