Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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4.4

Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Alone S.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocutrice très agréable à l’écoute et très efficace, merci pour son accompagnement à la souscription

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre interlocutrice vous ait offert un accompagnement à la fois efficace et attentionné. Vos retours motivent notre équipe à maintenir ce niveau de service. Salma

  • Michel S.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La navigation sur le site est facile et les différentes rubriques sont compréhensibles. Très simple de suivre sa consommation d’énergie.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous trouviez la navigation sur notre site facile et les rubriques claires, ainsi que la simplicité du suivi de votre consommation d’énergie. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus intuitif et efficace. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Laure G.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci pour votre avis et votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Encore merci pour votre confiance Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Karine G.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

  • Nicole R.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil. Renseignements donnés très convenablement. Parfait.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil agréable et de renseignements utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jerome D.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Cesario D.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que votre expérience ait été très satisfaisante. Salma

  • Rémi T.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accès rapide, bon accueil, bonne écoute, bonne compréhension

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que vous avez reçu un service d'accueil et d'écoute à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Benjamin T.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait à l’écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous écouter et vous satisfaire pleinement. Vos retours motivent notre équipe à maintenir cette qualité de service. Salma

  • Christion G.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Inscription par parrainage rapide et efficace Absolument comblé du service offert, électricité et gaz le jour même, metci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre inscription par parrainage se soit déroulée rapidement et efficacement, et que la mise en service de l’électricité et du gaz le jour même vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Olivier C.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interminables obligations légales par téléphone Interlocuteur tres professionnel et compétent

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre interlocuteur professionnel et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Serge Z.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'aimerais que les informations reçues et confirmées plusieurs fois par ma première interlocutrice correspondent avec celles de la deuxième surtout au niveau des tarifs

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des incohérences dans les informations tarifaires puissent être frustrantes. Nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 10h à 20h, afin de clarifier ces points et de vous assurer que vous bénéficiez des informations les plus précises possibles. Cordialement, Salma.

    Réponse de Serge Z.

    Bonjour J'aimerais que mes factures soient envoyées directement à mon adresse et non sur votre site pour la simple raison que je ne consulte jamais mes courriels et autres sites ,que je n'ai pas un accès direct à l'internet . De plus, j'attendais votre communication téléphonique en ce qui concerne le contrat électricité ,laquelle n'était pas au RV ce fameux vendredi prévu .J'aurais aussi souhaité des informations complémentaires sur la future facture pour ne pas avoir de surprise de dernière minute par rapport à ce qui a été dit .Enfin ,j'aimerais avoir une adresse directe afin de vous contacter le cas échéant et non chercher un contact impossible .Bien cordialement 0604100282

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  • Oualid B.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, Salma

  • Gerard B.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription s’est passée parfaitement. En plus de la réduction de 10 % promise l’agent a analysé mes besoins et m’a permis de diminuer la puissance souscrite donc le coût de l’abonnement ! 🤩 Gain estimé 150 € par an ! 👍🏾

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la souscription se soit déroulée parfaitement et que notre agent ait pu vous faire bénéficier à la fois de la réduction et d’une optimisation de votre contrat. Vos retours motivent notre équipe à continuer à offrir ce niveau de service. Cordialement, Salma

  • Jacqueline M.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le prix vu les autres qui sont plus cheres

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous considériez nos tarifs avantageux par rapport à d’autres fournisseurs. Proposer des offres compétitives fait partie de nos priorités, tout en maintenant la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Gerard P.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne explication

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre explication ait été claire et utile pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Olga D.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait du travail accompli. Je reçois toutes les informations en temps voulu. À la fin de l'année, j'ai reçu une prime inattendue de 100 euros. Merci pour votre travail.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que vous soyez satisfaite de nos services et de la communication régulière. Nous sommes également ravis que la prime reçue ait été une agréable surprise pour vous. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Zineta K.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Paul C.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne surprise sachant que tout augmente merci de penser à nous les petits

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre offre vous ait agréablement surpris. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à proposer des solutions adaptées à tous nos clients. Salma

  • Monique J.

    2 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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