TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Jean-Luc C.
1 mars 2026
Avis vérifiéSa me va très bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous conviennent. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou commentaire, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Azdine H.
1 mars 2026
Avis vérifiéService en ligne très bien détaillé rien à dire. Clair net et précis et très rapide.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service en ligne vous ait paru clair, précis et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent notre équipe à maintenir cette qualité de service. Salma
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Delphine D.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien je recommande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Patrice A.
1 mars 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Savoir que tout s’est très bien passé est une grande satisfaction pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins. Cordialement, Salma
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Joelle B.
1 mars 2026
Avis vérifiéMonsieur très bien dans ses explications.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Vos retours motivent notre équipe à maintenir cette qualité de service. Salma
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Catherine A.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'excellence. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Claude H.
1 mars 2026
Avis vérifiéRas
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Jacqueline N.
1 mars 2026
Avis vérifiéSur l'espace client est clair Pourtant, lors des appels téléphoniques, nos questions ne reçoivent pas toujours de réponses adéquates.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la clarté de l’espace client vous apporte satisfaction. Nous regrettons toutefois que nos échanges téléphoniques n’aient pas toujours répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de notre service. Pour toute question restée sans réponse ou pour un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr en précisant vos coordonnées. Nous serons ravis de vous assister et de vous apporter toutes les informations complémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Merci de votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance très prochainement. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Franck G.
1 mars 2026
Avis vérifiéInterface du site pas assez détaillée et ergonomique. Réponse client très administative et peu efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que l’accès à notre site, ainsi que la qualité de nos échanges, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’accessibilité et la fiabilité de notre espace client et de notre application mobile sont des priorités pour TotalEnergies. Les difficultés rencontrées font suite à des mises à jour récentes ; nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe support travaille activement à renforcer la stabilité de nos plateformes pour vous garantir un accès optimal. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous transmettre une capture d’écran de l’erreur à l’adresse : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous aidera à analyser précisément la situation et à vous proposer une solution rapide. Pour toute question restée sans réponse ou pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez également nous écrire à la même adresse, en précisant vos coordonnées. Nous serons ravis de vous assister. Merci de votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance très prochainement. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Lona E.
28 févr. 2026
Avis vérifiéOui
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Savoir que tout s’est bien passé pour vous, même brièvement exprimé, est très encourageant pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Salma
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Ngoc thanh T.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mohamed E.
28 févr. 2026
Avis vérifiéCoopératif et respectueux dans ses relations
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos échanges et la dimension coopérative et respectueuse de notre relation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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G. B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes toujours à l'écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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D. L.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBah c'était passé très très bien je vais dire 10
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre excellente note. Savoir que tout s’est passé de manière très satisfaisante nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à chaque client. Nous restons à votre disposition pour vos prochains besoins. Cordialement, Salma
Réponse de D. L.
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Serigne saliou D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec le service clientèle de TotalEnergies. Le conseiller a été particulièrement disponible, sympathique et très explicite dans ses explications. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Merci pour la qualité du service.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre service clientèle. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité, la sympathie et la clarté dans les explications font partie des qualités que nous nous efforçons de mettre en avant chaque jour. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Annick D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité pour changer moins cher donc satisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de changement simple et avantageux. Savoir que vous êtes satisfaite du rapport qualité prix nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à simplifier les démarches pour nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma
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Yamna M.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma
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Guylaine T.
28 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace, pour l'instant aucun problème
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé rapidement et efficacement, et espérons que votre expérience continuera à être satisfaisante. Salma
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Sophie C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéC'était très bien et personne très agréable.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Savoir que tout s’est très bien déroulé et que la personne qui vous a assisté a été agréable est très encourageant pour notre équipe. Nous attachons une grande importance à la convivialité et au professionnalisme dans chaque échange. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Salma
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Brigitte L.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSuper acceuil ,contrat très explicite je recommande
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la clarté de nos contrats. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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