Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont pu vous fournir une bonne explication concernant votre contrat électrique. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou précision. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre remarque. Nous comprenons parfaitement votre souhait de voir les prix baisser. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs justes et adaptés à vos besoins, tout en restant aligné sur l’évolution du tarif réglementé. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe, qui garantit un prix HT bloqué sur l’abonnement et le kWh pendant deux ans, avec une reconduction annuelle selon les conditions du marché. Pour répondre à tous les profils, nous proposons également des offres à tarif variable. Vous pouvez comparer nos différentes offres sur notre site internet, ou contacter notre service client du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat et vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le suivi de consommation et les comparatifs mensuels de l’application vous soient utiles. Ces fonctionnalités visent à vous aider à mieux maîtriser votre consommation et à garantir un service conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futur. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant la qualité de l’espace client. Nous sommes ravis qu’il réponde à vos attentes et restons à votre écoute pour toute suggestion d’amélioration ou besoin futur. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis positif sur la fiabilité de notre facturation et la compétitivité de nos tarifs. Nous sommes ravis que l’application mobile vous apporte satisfaction dans l’ensemble. Nous comprenons votre remarque sur le délai d’affichage des consommations, généralement de 2 à 3 jours en raison du traitement sécurisé des données par Enedis le gestionnaire du réseau. TotalEnergies vous propose chaque mois un récapitulatif et une analyse détaillée de votre consommation. Vous disposez également d’outils gratuits, disponibles sur votre espace client et l’application mobile, pour suivre votre consommation au jour le jour, en euros et en kWh. L’assistant consommation intégré à l’application vous offre en plus des conseils personnalisés, entièrement gratuitement. Pour toute question ou besoin d’accompagnement, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h. Merci encore pour votre confiance et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vos demandes ont été prises en compte et que notre service répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience et votre ressenti concernant l’évolution de vos paiements Plusieurs facteurs peuvent influencer le montant de vos factures, tels que le type d’appareils utilisés, l’isolation de votre logement, la saisonnalité ou encore l’offre tarifaire choisie. Vous bénéficiez actuellement de l’option tarifaire de base, qui vous permet de profiter d’un tarif identique tout au long de la journée. Avec des équipements comme un ballon d’eau chaude ou un chauffage électrique, il peut être avantageux de passer à l’option heures pleines/heures creuses, surtout si vous pouvez reporter au moins 35 % de votre consommation sur les heures creuses. Vous pouvez effectuer cette modification directement depuis votre Espace Client, rubrique « Mon compte » > « Mon contrat ». Notre service client est également à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Concernant votre facturation mensuelle, elle reflète votre consommation réelle, ainsi que l’abonnement et les taxes. L’offre Heures Eco Électricité suit le tarif réglementé pour plus de transparence. Vous pouvez comparer nos offres à tarif fixe ou variable sur notre site pour plus de visibilité. Suivez également votre consommation et bénéficiez de conseils personnalisés via notre application mobile et votre Espace Client, pour une meilleure gestion de votre budget. J’espère que ces précisions vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et comprends vos préoccupations concernant la précision des informations affichées sur notre application mobile. Sachez qu’un délai de 2 à 3 jours est généralement nécessaire avant que vos consommations n'apparaissent dans l’application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par le temps de collecte et de transmission sécurisée des données par Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Afin que nous puissions analyser ensemble vos données de consommation et expliquer les éventuels écarts constatés, nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie observée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra d’examiner précisément votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi qu’un accès optimal à toutes les fonctionnalités de votre application mobile. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes ravis que la fonctionnalité de suivi de l’évolution de la régularisation réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins, nous restons à votre écoute. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins, nous restons à votre écoute. Merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour encourageant et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait et que vous avez apprécié le temps consacré à votre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que notre proposition n’ait pas été plus avantageuse que votre contrat précédent. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, afin que nous puissions vous apporter davantage d’éclaircissements sur votre contrat et répondre à toutes vos questions. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos renseignements vous ont semblé clairs et que vous avez apprécié notre équipe commerciale. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua