Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Denis M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très gentille a l'écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter et vous accompagner avec gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Benoit G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil. Important si la communication est coupée l'assistante commerciale rappelle automatiquement. Disponibilité. Proposition adaptée. Rapidité pour l'exécution du contrat et des mises en services.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • M. R.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée et que notre service ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Josian D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Salma

  • Valerie L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Jayson M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Communication claire et simple de la procédure de souscription de la conseillère.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la clarté de notre communication. C’est un plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous accompagner efficacement dans votre démarche de souscription. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua

  • A. T.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que tout s’est très bien passé pour vous. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Salma

  • Claudine C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de notre service et de l’accompagnement reçu. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Dominique C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas assez de recul pour un avis mais l’echange avec les collaborateurs de Total Energie s’est bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons que votre expérience soit encore récente, mais nous sommes ravis que vos interactions avec nos collaborateurs aient été satisfaisantes. Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Salma

  • Nicole D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et de bonnes explications

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée et que nos explications aient été claires et utiles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Amelie F.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service super et que nous avons répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Salma

  • William A.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • A. M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Oui

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Mario A.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trés bien atentif à l ecoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été attentive et à l’écoute de vos besoins. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Gilles L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, claur et efficace. Merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait satisfait et que nos explications aient été claires et efficaces. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Rafik B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conseillère était très explicite et hypersympa.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su être claire dans ses explications tout en restant très sympathique. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Magali F.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de notre service et de l’accompagnement reçu. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Anthony I.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Appel très fluide, opérateur sérieux, merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre opérateur a été fluide et satisfaisante. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Patrick B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop récent pour être objectif

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons que votre expérience soit encore trop récente pour formuler un avis définitif. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et espérons que la suite sera pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Gerard B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Temps un peu long,trop de propositions autres que pour l'énergie demandée. J'ai choisi de changer de fournisseur pour des raisons d'alléger mes factures. Mon interlocutrice très bien et patiente bonnes explications

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons que le temps de traitement ait été un peu long et que certaines propositions ne correspondaient pas exactement à votre demande. Nous sommes toutefois ravis que votre interlocutrice ait été patiente et ait su vous fournir des explications claires. Nous espérons que votre changement de fournisseur contribuera à alléger vos factures et restons à votre disposition pour toute question future. Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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