Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Eric D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien pour l îinstant . Interlocuteur a bien fait son travail et expliqué en général.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée pour l’instant et que notre interlocuteur ait su vous expliquer les démarches de manière claire et efficace. Votre message nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement, Salma

  • M. S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

    Réponse de M. S.

    Bonjour merci pour votre retour je voudrais savoir si tout est ok pour mon contrat de gaz je vous demande combien me couteras le gaz par mois veuillez me contacter s il le faut merci je suis ravie d etre cliente chez total energie mne setham

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions vivement pour la confiance que vous nous accordez. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription à l’offre Standard Fixe Gaz Tout Compris a bien été validée. Votre mensualité est fixée à 56 € TTC par mois, répartie sur un échéancier de 11 mois. Nous avons tenté de vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre service dédié, mais sans succès. Nous vous invitons donc à nous rappeler au 3099 (prix d’un appel local), disponible tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Hayat

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  • Vincent J.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller que j'ai eu au telephone m'a très bien expliqué les differents contrats ce qui m'a decidé à franchir le pas immédiatement. Bravo en tout cas à ce monsieur d'être resté patient et aimable. Je n'ai pas encore de recul pour dire si tout se passe bien mais je fais confiance â un grand groupe comme Total.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous guider avec clarté, patience et gentillesse, et que cela vous a permis de franchir le pas en toute confiance. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies se déroulera pleinement de manière satisfaisante. Nous restons disponibles pour toute question future. Salma

  • Joseph ishak G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client très réactif et aimable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait été réactif et aimable, et que vous ayez apprécié l’accompagnement reçu. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Andre B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    personne compétente et très sympathique

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos collaborateurs compétents et sympathiques. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Ingrid L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Patrice R.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, j’ai était satisfait de l’accueil qui m’a permis de changer de fournisseur et de la rapidité de la personne

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir efficacement et vous accompagner avec rapidité dans votre changement de fournisseur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Salma

  • C. D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent contact téléphonique, la téléconseillère a été très claire et explicative dans ses propos. Très bonne expérience.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre téléconseillère a su vous apporter une expérience claire et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Annie P.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaisant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Ismael S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre service vous ait satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Aurélia P.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    interlocuteur professionnel, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été professionnel, attentif et que le service vous ait donné entière satisfaction. Merci pour votre recommandation ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Z. E.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Iryna P.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super ! Merci beaucoup

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer à vous accompagner avec professionnalisme et attention. Cordialement, Salma

  • Jean pierre L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été super et que notre service vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Odile S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l’écoute , Professionnalisme, Gentillesse, Conditions contrats (2 ans bloqués électricité et gaz ) parfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes, avec écoute, professionnalisme et gentillesse, et que les contrats d’électricité et de gaz à prix fixe sur 2 ans vous conviennent parfaitement. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Salma

  • Fahyma B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé aimable et a l ecoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Monique H.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent contact.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un excellent contact avec notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. cordialement, Salma

  • Jean jacques B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour les 10 % en moins

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes heureux que la remise de 10 % ait été un élément apprécié et qu’elle corresponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

    Réponse de Jean jacques B.

    Bien

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  • Valerie M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vêla s'est bien passé excepté une réponse de la conseillère qui n'était pas cohérente

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit globalement bien passée. Nous prenons note de votre remarque concernant la réponse incohérente d’une conseillère et veillerons à améliorer la cohérence et la clarté de nos échanges à l’avenir. Nous vous invitons à contacter notre service client au 0970806969, du lundi au samedi de 10h à 20h, afin que nous puissions clarifier l’information que vous avez reçue. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. cordialement, Salma

  • Fabrice L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien a dire pour l'instant

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu’il soit encore trop tôt pour vous prononcer pleinement sur votre expérience. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions au fur et à mesure de votre utilisation de nos services. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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