TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Jean-Francois S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéCe serait parfait si mes interlocuteurs, que ce soit au Sce Commercial comme au SAV étaient capables de comprendre mes questions et y répondre plutôt que de répondre en lisant leur mode opératoire ! du coup, je n'ai que des réponses partielles et c'est moi qui doit les interpréter !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que la clarté des échanges est essentielle et nous sommes désolés que vos interlocuteurs n’aient pas pu répondre pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Xavier W.
27 févr. 2026
Avis vérifiéConseiller très compétent et très pertinent dans ses conseils. Félicitations à Mr Dialllo
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié de conseils pertinents et professionnels. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, Salma
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Monique C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité d’accès Tarif compétitif
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la facilité d’accès et nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Odile V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéConseillère très convivial à l'écoute des clients
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseillers sont à l'écoute et offrent un service convivial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Nathalie R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur à l'avenir. Cordialement, Salma
Réponse de Nathalie R.
Merci
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Mina A.
27 févr. 2026
Avis vérifiéConseillère très aimable et serviable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait été aimable et serviable tout au long de votre échange. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma
Réponse de Mina A.
Merci
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Nathalie C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSouscription par internet hyper rapide et facile. Le lendemain une conseillère nous a appelé pour savoir si nous avions des questions et si tout était ok.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Isabel R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile, rapide et à l'écoute
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile, rapide et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Carole M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéconseiller très agréable, explication claire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre conseiller agréable et que les explications ont été claires. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Pascal D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité d'avoir un conseiller, renseignements fournis clairs, nets et précis. Je conseille
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facile de joindre un conseiller et que les informations fournies aient été claires, précises et compréhensibles. Nous attachons une grande importance à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement complet et transparent, et votre recommandation est la meilleure récompense pour nos équipes. Cordialement, Salma
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Agnes et pascal T.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPour avoir un prix d’énergie moins élevé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos prix d'énergie compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Laszlo H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéChangement facile et application claire.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le changement facile et notre application claire et intuitive. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Salma
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Mariana S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Aline M.
27 févr. 2026
Avis vérifiétres bien Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Erwan G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéExplications claires. Amabilité et respect. Expression orale bien compréhensible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que vous ayez apprécié l’amabilité et le respect de votre interlocuteur. La qualité de l’expression et la compréhension sont en effet essentielles pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Salma
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M. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiépas de problèmes a l'heure actuelle niveau connaissance de nos consommations nous sommes très satisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Notre objectif est de vous offrir un suivi simple et transparent pour vous aider à mieux maîtriser votre énergie. Votre satisfaction reste notre priorité. N’hésitez pas à partager vos suggestions afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Nadia S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était vraiment très gentille. Il m'a vraiment conseillé et a prit du temps pour bien m'expliquer les difficultés que je rencontrais.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous apporter l'aide nécessaire et vous expliquer clairement les solutions à vos difficultés. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Lysiane L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une interlocutrice très à l'écoute et qui m'a très bien renseigné Toutes les informations étaient nettes et la prise en charge du changement a été très bien expliqué
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su être à l’écoute et vous fournir des informations claires et précises. La qualité de la prise en charge et la clarté des explications sont au cœur de nos engagements, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire. Cordialement, Hayat
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Lip piv L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPas de commentaire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer continuellement votre accompagnement. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Celine D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone était très compétente. Et le plus appréciable, c’est qu’il ne force pas à souscrire à quoi que ce soit.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la compétence de notre conseiller et l’approche respectueuse de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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