Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.4

Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Jean-Francois S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ce serait parfait si mes interlocuteurs, que ce soit au Sce Commercial comme au SAV étaient capables de comprendre mes questions et y répondre plutôt que de répondre en lisant leur mode opératoire ! du coup, je n'ai que des réponses partielles et c'est moi qui doit les interpréter !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que la clarté des échanges est essentielle et nous sommes désolés que vos interlocuteurs n’aient pas pu répondre pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Xavier W.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très compétent et très pertinent dans ses conseils. Félicitations à Mr Dialllo

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié de conseils pertinents et professionnels. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, Salma

  • Monique C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité d’accès Tarif compétitif

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la facilité d’accès et nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Odile V.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très convivial à l'écoute des clients

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseillers sont à l'écoute et offrent un service convivial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Nathalie R.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur à l'avenir. Cordialement, Salma

    Réponse de Nathalie R.

    Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Mina A.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très aimable et serviable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait été aimable et serviable tout au long de votre échange. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

    Réponse de Mina A.

    Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Nathalie C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription par internet hyper rapide et facile. Le lendemain une conseillère nous a appelé pour savoir si nous avions des questions et si tout était ok.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Isabel R.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile, rapide et à l'écoute

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile, rapide et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Carole M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    conseiller très agréable, explication claire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre conseiller agréable et que les explications ont été claires. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Pascal D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité d'avoir un conseiller, renseignements fournis clairs, nets et précis. Je conseille

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facile de joindre un conseiller et que les informations fournies aient été claires, précises et compréhensibles. Nous attachons une grande importance à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement complet et transparent, et votre recommandation est la meilleure récompense pour nos équipes. Cordialement, Salma

  • Agnes et pascal T.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour avoir un prix d’énergie moins élevé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos prix d'énergie compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Laszlo H.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Changement facile et application claire.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le changement facile et notre application claire et intuitive. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous. Salma

  • Mariana S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vous êtes les meilleurs

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Aline M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Erwan G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explications claires. Amabilité et respect. Expression orale bien compréhensible.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que vous ayez apprécié l’amabilité et le respect de votre interlocuteur. La qualité de l’expression et la compréhension sont en effet essentielles pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Salma

  • M. D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas de problèmes a l'heure actuelle niveau connaissance de nos consommations nous sommes très satisfait

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Notre objectif est de vous offrir un suivi simple et transparent pour vous aider à mieux maîtriser votre énergie. Votre satisfaction reste notre priorité. N’hésitez pas à partager vos suggestions afin que nous puissions continuer à améliorer votre expérience. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Nadia S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment très gentille. Il m'a vraiment conseillé et a prit du temps pour bien m'expliquer les difficultés que je rencontrais.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous apporter l'aide nécessaire et vous expliquer clairement les solutions à vos difficultés. Votre satisfaction est notre priorité et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Lysiane L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai eu une interlocutrice très à l'écoute et qui m'a très bien renseigné Toutes les informations étaient nettes et la prise en charge du changement a été très bien expliqué

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su être à l’écoute et vous fournir des informations claires et précises. La qualité de la prise en charge et la clarté des explications sont au cœur de nos engagements, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire. Cordialement, Hayat

  • Lip piv L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de commentaire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer continuellement votre accompagnement. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Celine D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j’ai eu au téléphone était très compétente. Et le plus appréciable, c’est qu’il ne force pas à souscrire à quoi que ce soit.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la compétence de notre conseiller et l’approche respectueuse de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence