Avis pour Totalenergies.fr

Total: 218 513 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 861 avis des 12 derniers mois

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TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • S. D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute si besoin. Cordialement, Salma

  • Agnes et pascal T.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Temps un peu long, économie.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos efforts en matière d’économie, même si vous avez trouvé le temps un peu long. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, votre avis est précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Philippe B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma

  • Saida H.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'était clair et rapide.Tres bonnes explications

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. Salma

  • Audre W.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur au top, des réponses à toutes les questions. Un bon tarif proposé rapport à ma faible consommation contrairement à mon ancien fournisseur.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait pu répondre à toutes vos questions et que le tarif proposé corresponde parfaitement à votre consommation, notamment par rapport à votre ancien fournisseur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Julien G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait la dame était tres gentil, compréhensible vraiment top

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Erion S.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que tout s’est très bien passé. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner prochainement. Salma

  • Eliane G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très a l'écoute .

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été très à l’écoute et ait su répondre à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma

  • Jonathan B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super service, renseignements parfait. Souscription simple et efficace.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Agnès G.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant,c'est très bien...j'attends la mise en service. Bon accueil,conseils,écoute. J'espère que ça va durer...

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’écoute aient été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous rassurer que votre demande de mise en service a bien été effectuée. Vous recevrez prochainement un e-mail de bienvenue vous permettant d’accéder à votre espace client ainsi qu’à l’application TotalEnergies. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire sur le long terme. N’hésitez pas à nous solliciter si nécessaire. Cordialement, Salma

    Réponse de Agnès G.

    Je vous remercie pour votre réponse,j'attends impatiemment la mise en service afin d'utiliser au plus vite vos services bonne soirée

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  • Alain B.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très content et bien reçu

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait et que vous avez été bien accueilli. Votre confiance nous fait plaisir et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma

  • Alexandre C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    trot tot

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Même si votre expérience est encore récente, nous espérons qu’elle se déroulera de manière entièrement satisfaisante et restons disponibles pour toute question ou précision. Cordialement, Salma

  • Elisabeth C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse rapide, courtoise et documentée.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la courtoisie et la qualité des informations fournies. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

  • Romain L.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Services client super réactif rien à dire ils sont au too

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Philippe C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, bon accompagnement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Cordialement. Salma

  • Jean-Yves H.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapide, précis, professionnel.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, précis et professionnel. Nos équipes s’efforcent de fournir des réponses claires et complètes, tout en vous accompagnant efficacement à chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, Salma

  • Agnes et pascal T.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je verrai dans un an si mon choix de TOTAL ÉTAIT LE BON.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance envers TotalEnergies et pour le temps que vous nous accordez. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez prendre du recul afin d’évaluer si votre choix correspond à vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, transparent et adapté à vos besoins. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience énergétique. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Julien C.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les prix sont très corrects en revanche le service client est très décevant. Une personne qui lit bêtement son texte sans comprendre ce qu’elle dit, qui ne répond pas précisément aux questions posées et qui donne de fausses informations.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter, du lundi au samedi, au 09 70 80 69 69 de 9h à 19h pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Salma

  • Veronique jane K.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou questions, nous sommes là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Françoise D.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je voulais un n contrat énergie au départ. Je me suis retrouvé avec 1 contrat énergie 1 assurance que j'ai résilié le lendemain même et j'ai failli souscrire un abonnement box internet. C'est pénible de ne pas pouvoir débrancher le gars qui voulait vendre à tout prix

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Cordialement Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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