TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Saint germain H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès serviable et soucieux que tout soit bien mis en place
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su être disponible, serviable et attentif afin que tout soit correctement mis en place. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Salma
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Chloe L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Salma
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Dieu-Vit Quenum M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma
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Robert T.
26 févr. 2026
Avis vérifiéAmabilité et efficacité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre amabilité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Gabriel B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéOpérateur telephonique agréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma
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Timofii M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéEst très bien merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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D. H.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact avec le conseiller qui a fait preuve de beaucoup de patience avec la personne âgée que je suis et qui m’a accompagnée de A jusqu'à Z pour établir mon dossier de souscription. Un grand merci à lui
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et bienveillance tout au long de votre souscription. Nous comprenons que la procédure peut parfois sembler complexe, surtout pour nos clients plus âgés, et il est essentiel pour nous que chacun se sente guidé et rassuré à chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remerciements seront transmis à notre conseiller, qui sera heureux de savoir que son accompagnement a fait la différence. Nous restons également à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma
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Christelle C.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLes différentes personnes que j'ai pu avoir au bout du fil connaissent très bien leur produits et mettent en confiance. Ils sont à l'écoute. Tout est clair.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les conseillers que vous avez eus ont su vous apporter des réponses claires et vous mettre en confiance grâce à leur écoute et leur professionnalisme. Cordialement, Salma
Réponse de Christelle C.
Bonjour, quelqu'un de TotalEnergies devait me téléphoner ce matin. Rien reçu... Si besoin après 15h30 ce jour, et avant 16h30. Merci
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Bruno D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée. Seule la vitesse de parole et la quantité des informations délivrées par l'nterlocuteur est inassimilable. Il conviendrait de mieux synthétiser l'information divulguée pour la rendre plus assimilable et compréhensible.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre souscription. Nous sommes ravis que celle-ci se soit bien déroulée. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la vitesse de parole et la densité des informations transmises. Votre suggestion de synthétiser davantage les explications afin de les rendre plus claires et assimilables est très pertinente. Nous allons travailler à améliorer ce point pour rendre nos échanges plus fluides et compréhensibles. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua
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Claire B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéDes explications claires et précises
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et précises pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Herve D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéJe souhaite modifier mon contrat gaz mais impossible avant même qu'il est commencé, je dois soit disant attendre ?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension concernant l’impossibilité de modifier votre contrat gaz avant sa date de prise d’effet. Certaines modifications ne peuvent effectivement être effectuées qu’une fois le contrat activé, ce qui peut effectivement sembler contraignant. Rassurez-vous, dès que le contrat sera activé, il sera tout à fait possible d’en ajuster les paramètres si nécessaire. Vous recevrez un e-mail de bienvenue dans les prochains jours. Dès sa réception, vous pourrez accéder à votre espace client pour effectuer les modifications nécessaires, ou contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) afin qu’un conseiller puisse vous accompagner. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Salma
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Lysandre B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des commentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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D. S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil,
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et que votre expérience avec notre équipe vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma
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Robert W.
26 févr. 2026
Avis vérifiéConversation agréable et explications claires
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la conversation ait été agréable et que nos explications aient été claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma
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Emmanuelle C.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBonnes explications Sympathique conseillers
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que nos conseillers ont été à la fois clairs et sympathiques lors de vos échanges. Nous continuerons à vous offrir un service de qualité et attentif à vos besoins. Cordialement, Salma
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Sébastien M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéMerci au conseiller il a été clair et professionnel.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous apporter des explications claires et professionnelles. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Marie france S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et réponses efficaces à toutes mes questions
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et la prise en charge de votre demande vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma
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Malicia T.
26 févr. 2026
Avis vérifiéRapide
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et rapidement, et que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma
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Ramy M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéL'échange était vraiment professionnel, courtois et rapide .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Aude O.
26 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien,rapidité. je recommande!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et que vous nous recommandiez. Votre confiance est précieuse et nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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