Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience ait été très satisfaisante dans l’ensemble. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le délai pour le parrainage et nous engageons à améliorer la rapidité de ce service. cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés si votre expérience vous a donné l’impression d’échanger avec une plateforme uniquement orientée vers la souscription. Les conseillers que vous contactez agissent bien pour le compte de TotalEnergies ou de partenaires mandatés, avec pour mission de présenter nos offres et d’accompagner les clients dans leur démarche. En revanche, la qualité de l’information, la transparence et le respect du choix du client doivent toujours rester prioritaires. Si vous avez eu le sentiment que l’échange était trop commercial ou insuffisamment centré sur vos besoins, nous le regrettons sincèrement. Votre retour est important et sera transmis afin d’améliorer l’expérience proposée. Nous restons à votre disposition pour toute clarification concernant votre contrat ou les services associés. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 10h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait qu’il soit difficile de donner un avis complet tant que vos services ne sont pas encore activés. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme, courtoisie et clarté lors de votre souscription. Nous espérons que la mise en service le mois prochain confirmera cette première bonne impression. Nous restons bien entendu à votre disposition d’ici là pour toute question. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre accueil satisfaisant. Offrir un accueil courtois, attentif et professionnel est essentiel pour nous, et votre retour nous encourage à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note attribuée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’en savoir davantage sur votre expérience, car vos retours contribuent à l’amélioration continue de nos services. Nos conseillers restent disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, afin de répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En sous souhaitant une agréable journée, Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer d’offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé lors de votre expérience avec notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement clair, efficace et agréable à chaque étape. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons les perturbations de facturation rencontrées et vous présentons nos plus sincères excuses. En raison d’un incident technique, l’édition de certaines factures n’a pas pu être réalisée dans les délais habituels. Notre équipe travaille activement à rétablir une situation conforme et à assurer un suivi de facturation fiable, en parfaite adéquation avec les standards de qualité de TotalEnergies. Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, TotalEnergies propose différents modes de facturation. Notamment, la facturation annuelle vous permet d’échelonner le règlement de votre consommation sur l’année, grâce à des prélèvements mensuels fixes, limitant ainsi les variations saisonnières, particulièrement en hiver. Une facture de régularisation est ensuite établie à la fin de la période pour ajuster les paiements à votre consommation réelle, basée sur les index relevés. Vous pouvez effectuer ce changement directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Factures / Mode de facturation », en sélectionnant « Changer mon mode de facturation ». Nos conseillers restent également à votre disposition pour examiner votre situation et vous apporter tout l’accompagnement nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réserve et espérons que la suite de votre expérience confirmera vos attentes. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner et vous apporter un service clair et fiable à chaque étape. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su être disponible, serviable et attentif afin que tout soit correctement mis en place. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre amabilité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et bienveillance tout au long de votre souscription. Nous comprenons que la procédure peut parfois sembler complexe, surtout pour nos clients plus âgés, et il est essentiel pour nous que chacun se sente guidé et rassuré à chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remerciements seront transmis à notre conseiller, qui sera heureux de savoir que son accompagnement a fait la différence. Nous restons également à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma