Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous fournir des explications claires, respecter les délais et vous accompagner avec réactivité et sympathie. Nous continuerons à vous accompagner avec le même soin. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien à vous, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps consacré à partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous souhaitons apporter quelques précisions. Les interventions techniques ainsi que les frais associés sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, et ne dépendent pas directement de TotalEnergies. Nous sommes conscients que les échanges téléphoniques peuvent parfois sembler longs, mais cette précision est essentielle pour ne négliger aucune information concernant votre dossier. Par ailleurs, nous travaillons en continu à améliorer l’accompagnement de nos conseillers et à leur fournir les outils nécessaires afin de répondre de manière claire et efficace à vos demandes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si le rythme de l’échange a rendu la communication moins confortable pour vous. Votre remarque est importante et nous aide à nous améliorer. Nous sommes toutefois ravis que les explications apportées aient été claires et que vous ayez trouvé notre conseiller serviable. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le transfert se soit déroulé parfaitement. Concernant votre demande d’augmentation de puissance (passage de 3 à 6 kVA), nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 10h à 20h, afin qu’un conseiller puisse traiter votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être à l’écoute de vos besoins et que la souscription se soit déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés si les explications précédentes n’ont pas été suffisamment claires. Nous tenons à vous rassurer : la mensualité mise en place est calculée à partir du questionnaire de consommation et de l’historique du compteur. Cela nous permet de nous ajuster au mieux à vos usages et de vous éviter une facture de solde trop importante en fin d'année. Chez TotalEnergies, nous vous accompagnons dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Vous pouvez également suivre votre consommation directement via votre espace abonné, afin de garder une visibilité claire sur vos usages. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n’est pas en accord avec vos habitudes, notre service clients se fera un plaisir d’en discuter avec vous afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires, nettes et précises. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service est une priorité pour TotalEnergies, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée et que tout a été satisfaisant. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu ainsi que pour les désagréments occasionnés. Suite à votre injoignabilité, le dossier avait effectivement été clôturé. Cependant, nous vous confirmons qu’à la suite de votre rappel, votre contrat a bien été rouvert et qu’il est actuellement en cours de souscription. Pour toute question ou information complémentaire, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande ou question. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies