Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service est une priorité pour TotalEnergies, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos pratiques. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien déroulée et que tout a été satisfaisant. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu ainsi que pour les désagréments occasionnés. Suite à votre injoignabilité, le dossier avait effectivement été clôturé. Cependant, nous vous confirmons qu’à la suite de votre rappel, votre contrat a bien été rouvert et qu’il est actuellement en cours de souscription. Pour toute question ou information complémentaire, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande ou question. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre souhait de disposer d’un devis dédié et d’une grille tarifaire intégrant clairement l’offre dont vous bénéficiez. Nous tenons à préciser que les grilles tarifaires propres à chaque offre sont jointes à votre contrat, correspondant à l’offre à laquelle vous avez souscrit. Les tarifs y sont détaillés de manière complète. Vous pouvez également les consulter à tout moment depuis votre espace client ou via l’application. Si vous rencontrez des difficultés pour y accéder ou si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être sympathique, réactif et efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que la souscription ait été simple et claire pour vous. Nous faisons toujours notre possible pour faciliter vos démarches. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies soit satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres avis ou questions à partager. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très précieux pour nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ait été agréable et que nos offres de gaz et d’électricité, ainsi que les conditions du contrat, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour répondre à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie de savoir que le suivi proposé vous apporte satisfaction. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le coût et la clarté de certains services. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos offres et de nos services. Concernant les tarifs, TotalEnergies propose plusieurs offres adaptées à chaque profil. Avec l’Offre Verte Fixe, le prix de l’abonnement et du kWh HT est garanti pendant un an, puis ajusté chaque année selon les conditions du marché. D’autres formules à prix fixe ou indexé sont également disponibles pour répondre à tous les besoins. Pour toute question complémentaire ou pour être accompagné dans le choix d’une offre plus adaptée à votre situation, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Nous espérons que ces précisions vous apporteront toute la clarté souhaitée et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre consommation soit simple et pratique. Nos équipes restent à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire afin de rendre votre expérience encore plus agréable. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout vous ait été clairement expliqué et que notre conseiller ait été à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les explications claires et que l’échange avec notre conseillère ait été agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends que le suivi de votre consommation via l’application n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à m’excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l’accompagnement de nos clients. Afin de rétablir un accès optimal, nous vous suggérons de désinstaller entièrement l’application de votre téléphone, puis de télécharger la dernière version disponible. Cette opération permettra d’installer la mise à jour corrective et d’améliorer la fluidité de votre connexion. Si, malgré cette démarche, vous rencontrez encore un problème d’accès ou d’affichage, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran du message rencontré à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela permettra à nos équipes d’analyser précisément la situation et de vous proposer une solution rapidement. Pour vous témoigner notre attention, votre dossier a également été transmis à notre Service Fidélisation, afin d’étudier votre contrat et de définir avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins. Notre service client reste bien entendu à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies