Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait laissé une très bonne impression. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les personnes que vous avez eues au téléphone aient su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre tarif vous convienne et que vous soyez satisfait de votre offre. Votre confiance est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'entretien et le respect dont vous avez été témoins. Concernant l’accès à l’application mobile, il est tout à fait normal que vous ne puissiez pas encore y accéder. En effet, votre contrat n’est pas encore activé. L’application sera pleinement opérationnelle dès la réception de votre lettre de bienvenue, qui officialisera l’activation de votre contrat. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience globalement satisfaisante avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres impressions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience avec nos services, y compris lors de votre déménagement, s’est déroulée simplement et en toute sérénité. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans chaque étape. Nous sommes également heureux que l’application vous facilite le suivi et la gestion de vos mensualités. Votre retour positif sur cette fonctionnalité nous encourage à continuer à innover pour rendre nos services encore plus adaptés à vos besoins. Un grand merci à vous pour votre fidélité et vos encouragements ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d’apprendre que l’application répond à vos attentes et que tout fonctionne bien pour le moment. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions à l’avenir. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer votre expérience. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé nos services rapides, efficaces et simples. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de notre suivi et l’accueil de nos conseillers. Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée par ces appels frauduleux. La sécurité de vos données personnelles est une priorité et vous avez parfaitement réagi en ne communiquant pas votre RIB. Nous sommes très attentifs à ce type de tentatives, nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions ou recueillir vos signalements. En cas de doute, ou si vous recevez de nouveaux appels suspects, n'hésitez pas à nous contacter sans hésitation. Encore merci pour votre témoignage et votre vigilance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre service, de nos informations et de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Excellente journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils qui vous ont été donnés par nos conseillers. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’application répond globalement à vos attentes, et comprenons votre remarque concernant l’écart entre les mensualités et votre consommation réelle. Les mensualités sont basées sur une estimation annuelle, afin de lisser vos paiements et faciliter la gestion de votre budget. Lors de la facture de solde, un ajustement est effectué à partir de votre consommation réelle. Si un trop-perçu est constaté, celui-ci est remboursé sous un délai d’environ 15 jours après l’édition de la facture. Suite à la relève de votre compteur du 31/01/2026, votre consommation réelle s’est révélée inférieure à l’estimation initiale. Votre mensualité a donc été réajustée à la baisse pour mieux correspondre à votre usage et vous aider à maîtriser votre budget. Si vous préférez, vous avez également la possibilité d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle basée uniquement sur votre consommation réelle. Cette option est modifiable à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique « Mes factures & paiements ». Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à vos questions. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre incompréhension face au montant de vos factures, d’autant plus si votre logement est inoccupé. Votre contrat repose sur une facturation mensuelle établie à partir de votre consommation réelle, relevée directement sur votre compteur. Les montants peuvent donc varier en fonction des saisons, de vos usages, notamment en période hivernale, ainsi que de l’évolution des taxes et tarifs. Même en cas d’absence, certains équipements peuvent continuer à consommer de l’électricité (réfrigérateur, congélateur, chauffe-eau, box internet, système d’alarme, etc.). En tant que fournisseur, nous ne pouvons pas identifier précisément l’origine de cette consommation. Nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de débrancher les appareils non indispensables, durant vos absences et de surveiller votre consommation en temps réel depuis votre Espace Client. Vous y trouverez un suivi détaillé accompagné d’un bilan mensuel, vous pouvez bénéficier d’un Rendez-vous Énergie annuel gratuit avec un expert afin d’obtenir une analyse personnalisée et mieux identifier vos éventuels pics de consommation. Notre services clientèle reste bien entendu à votre écoute pour toute vérification complémentaire de votre dossier. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre souhait de bénéficier d’une offre préférentielle pour les actionnaires de TotalEnergies. Votre retour a été transmis à nos équipes en interne, car vos suggestions nous aident à améliorer nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information concernant votre contrat et vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour vos observations, dont nous avons tenu compte avec beaucoup d’attention. Être à l’écoute de nos clients est essentiel pour nous, afin de vous accompagner au mieux et d’adapter nos services à vos besoins au quotidien. La progression de vos consommations reste accessible à tout moment depuis votre Espace Client ou via notre application mobile. Par ailleurs, un entretien annuel gratuit avec l’un de nos experts est proposé dans le cadre du Rendez-vous Énergie, afin de faciliter les échanges et d’optimiser votre gestion énergétique. Si vous souhaitez échanger à propos de votre contrat, le modifier ou obtenir des conseils personnalisés, notre Service Clientèle se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail pour vous accompagner. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription facile. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par l’absence de mail de confirmation. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte et votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l’offre "Spéciale Électricité et Gaz". En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : - Rendez-vous sur totalenergies.fr - Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion - Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription - Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat