Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre conseiller à votre écoute et d’un grand soutien. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de souscription vous a semblé trop long. Votre remarque est très importante pour nous car elle nous aide à identifier les points à améliorer afin de rendre nos démarches plus rapides et plus fluides. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus et réduire le temps d’attente de nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est important et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir nous améliorer et, si possible, trouver une solution adaptée à votre situation. N’hésitez pas à contacter notre service client pour faire le point. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre début chez TotalEnergies se soit bien passé et que votre expérience soit positive jusqu’à présent. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, notamment grâce à l’accompagnement de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5/5. Sachez que nous sommes ravis de constater que vous appréciez la facilité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu l’impression d’un rendez-vous trop long et d’explications insuffisantes. Nous tenons à vous préciser que la mise en service de votre contrat a été effectuée à distance, sans qu’aucun rendez-vous ne soit nécessaire. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans les informations transmises. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos échanges et de rendre nos explications plus claires et efficaces. Pour toute demande complémentaire ou clarification, notre service clients reste à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos services efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que les informations qui vous ont été communiquées lors de la souscription n’aient pas été conformes concernant les plages horaires des heures pleines et creuses. Veuillez accepter nos excuses pour cette confusion. Nous vous confirmons que vos heures creuses sont bien fixées de 00h04 à 08h04. Nous ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que votre prochaine facture reflétera correctement les tarifs annoncés et restons à votre entière disposition pour toute vérification ou demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous comprenons votre surprise concernant le montant de l’abonnement proposé pour un logement inoccupé destiné à la vente. Le montant mensuel indiqué peut correspondre à une estimation basée sur une consommation prévisionnelle. Toutefois, il est tout à fait possible de modifier votre mode de facturation et d’opter pour la facturation au réel, afin de payer uniquement ce que vous consommez effectivement. Cette solution est particulièrement adaptée pour un logement vide utilisé ponctuellement pour des visites. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse ajuster votre contrat en fonction de votre situation. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait été bien prise en charge. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant un manque de compétence perçu est importante pour nous. Nous souhaitons vous assurer que notre équipe est formée et engagée à fournir un service de qualité. Toutefois, il peut arriver que certaines situations ne soient pas traitées de manière optimale, et nous reconnaissons que cela a pu être le cas pour vous. Nous en tirons les enseignements nécessaires afin d’améliorer nos pratiques. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec nous. Votre confiance est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et sans encombre. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour Nous sommes ravis que notre offre vous paraisse plus avantageuse que celle de la concurrence. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour avec nous. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien. Si vous souhaitez nous faire part de suggestions pour rendre votre expérience encore plus optimale, notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre amie est satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous dans six mois pour découvrir nos nouvelles offres. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que, malgré un délai un peu long pour la mise en service de l’application, votre expérience globale ait été positive. Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer nos délais d’activation et de vous offrir un service toujours plus fluide. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma