Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services et que notre conseillère a pu vous apporter des explications claires et des conseils utiles. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous et nous motivent à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que l’évolution des tarifs puisse parfois être source de désagrément et regrettons que vous ayez eu l’impression que certaines promesses n’aient pas été tenues. Suite à l'examen de votre dossier, nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client, qui a suivi attentivement l’ajustement de votre contrat. Votre offre a été modifiée pour passer à l'option Heure ECO, indexée sur le tarif réglementé, afin de garantir transparence et compétitivité face aux évolutions du marché. Par ailleurs, une remise de 15 % est appliquée sur le montant total HT de votre consommation d’électricité pendant 12 mois. Cette réduction figurera sur votre prochaine facture, et un email de confirmation vous a été envoyé à cet effet. TotalEnergies attache une grande importance au respect de ses engagements et à la transparence envers ses clients. Nous veillons à ce que nos offres demeurent claires, compétitives et adaptées à vos besoins, tout en vous apportant un accompagnement personnalisé. Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous conseiller et vous proposer des solutions adaptées. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre, même si vous n’avez pas d’avis particulier à partager pour le moment. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies vous donnera entière satisfaction et restons à l’écoute de vos impressions, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange se soit bien passé dans l’ensemble, mais nous prenons note de votre remarque concernant le débit et le ton de la conseillère. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité de nos échanges et offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su répondre à vos attentes avec compétence et convivialité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait été professionnel, rapide et clair lors de votre échange. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service vous ait donné entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre entretien avec notre conseiller ait été clair, précis, aimable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos échanges. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le manque d’informations relatives au mécanisme tarifaire au-delà de la première année. L’offre spéciale Electricité et Gaz vous accorde une remise de 10 % pendant un an sur le prix hors taxes du kWh. À l’issue de cette période, vous restez sans engagement et recevez une nouvelle grille tarifaire un mois avant l’échéance. Celle-ci pourra être identique, ajustée ou inclure une offre promotionnelle, selon les conditions en vigueur. Vous pourrez la conserver ou la modifier. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre contrat, où sont précisées les modalités d’évolution tarifaire. Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire et pour répondre à vos questions. Nos conseillers du service souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9 h à 19 h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre entretien ait été clair et rapide, et qu’il vous permette de réaliser des économies. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre démarche ait été facile et que notre correspondant ait su être à l’écoute et répondre à toutes vos questions. Nous sommes également heureux que votre souscription ait pu être réalisée rapidement et que vous recommandiez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le processus ait été simple et intuitif, et que l’agent qui vous a rappelé pour confirmer votre inscription ait été serviable à tous les niveaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos encouragements à l’équipe. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'écoute de notre conseillère. Nous regrettons les informations que vous avez reçues et prenons votre retour très au sérieux. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre souscription à l’offre Heures Éco Électricité a été validée avec succès. Nous rappelons que le délai légal pour un changement de fournisseur est de 4 jours. Votre contrat est désormais actif et votre compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous comprenons pleinement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées concernant l’activation de votre compte. Je tiens à vous rassurer : votre contrat est bien actif et vos deux compteurs sont correctement rattachés au périmètre de TotalEnergies. Concernant l’espace client et l’application mobile, votre souscription étant récente, certaines mises à jour techniques sont encore en cours. Cela peut temporairement ralentir l’accès à certaines fonctionnalités, mais soyez assuré que tout sera rapidement opérationnel. Un courrier de bienvenue vous sera adressé dans un délai de six jours ouvrés suivant l’activation de votre contrat. À partir de ce moment, vous disposerez d’un accès complet à votre espace en ligne, où vous pourrez gérer votre contrat en toute autonomie. Nous sommes conscients du désagrément que cela peut représenter et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Notre priorité est de vous accompagner au mieux afin que vous puissiez profiter pleinement de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez également contacter notre service client du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e‑mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous écouter attentivement et vous fournir toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Salma