TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Elamine I.
20 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez de l’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Salma
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Francky C.
20 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaisant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Marcel R.
20 févr. 2026
Avis vérifiéil y'a quelque jours j'ai eu une dame qui m'a appelé cher total directe énergie par rapport à l'augmentation que j'ai eu et elle m'a enlevé 10% donc je suis très satisfait très agréable et très aimable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour positif qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec notre conseillère a répondu à vos attentes et que la solution proposée a pu vous apporter satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accompagnement et à l’écoute apportée à chacun de nos clients. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Brigitte L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéImpeccable pour l'instant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partager votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de nos services. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus réactif et de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de toute demande ou suggestion, nous restons à votre écoute. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Dominique J.
20 févr. 2026
Avis vérifiéSuper gentil agréable à discuter
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que nos échanges aient été agréables pour vous. Votre satisfaction et votre confort sont importants pour nous, et nous serons toujours là pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement, Salma
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Manuel D.
20 févr. 2026
Avis vérifiéPas trop mal pour gaz et elec à la maison mais site web déplorable. Lamentable pour les bornes de recharge sur autoroute : chères même pour les clients et encore trop souvent en panne.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que nos offres répondent à vos attentes. Nous prenons pleinement en compte vos remarques concernant notre site web. L’accès à l’information et la simplicité d’utilisation de nos services en ligne sont des points essentiels, et vos retours nous aident à les faire évoluer. Toutefois, nous regrettons les difficultés rencontrées avec les bornes de recharge sur autoroute. Vos observations sur les tarifs et la disponibilité des installations sont importantes et contribuent à notre démarche d’amélioration continue. Nous restons mobilisés pour faire évoluer nos outils digitaux et renforcer la fiabilité de nos infrastructures afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci encore pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Celine F.
20 févr. 2026
Avis vérifiéDevient trop cher je pense changer de fournisseur bientôt
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends l’importance des enjeux économiques pour vous. TotalEnergies s’efforce de proposer des offres compétitives et un accompagnement personnalisé pour vous aider à mieux maîtriser votre consommation et votre budget. Nous mettons à votre disposition une gamme d’options adaptées à tous les profils, même dans un marché en constante évolution. Votre offre Essentielle Électricité, indexée sur le tarif réglementé (TRV), évolue à la hausse comme à la baisse selon ses fluctuations. Pour plus de stabilité, vous pouvez également choisir l’une de nos offres à prix fixes, disponibles sur notre site internet. Pour mieux répondre à vos attentes, j’ai transmis votre dossier à notre Service Fidélisation, qui l’examinera avec attention et étudiera votre contrat, afin de vous proposer l’option la plus adaptée à votre situation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Manuel H.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement, Salma
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Sonia D.
20 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif, professionnel, facilité à les joindre, tarif tout à fait raisonnable, je recommande 👌👍
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour élogieux. Nous sommes ravis que notre réactivité, professionnalisme et la facilité à nous joindre aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos tarifs vous paraissent raisonnables. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma
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Jean jacques Q.
19 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente écoute et réactivité.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la disponibilité, la patience et la réactivité de nos conseillers aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma
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Khalid K.
19 févr. 2026
Avis vérifiéMerci à la Technicienne qui était à la hauteur avec un bon sens de professionnalisme les informations sont claires et bien précises.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme, en vous fournissant des informations claires et précises. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité de nos interventions et à offrir un accompagnement transparent et efficace. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de notre engagement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Henry C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCourtois et efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes en alliant courtoisie et efficacité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma
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Grigory B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Jean-Paul L.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBon acceuil et demarche claire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la clarté des démarches. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Salma
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Sophie B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires. Le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Stephane F.
19 févr. 2026
Avis vérifiétres bien reçu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prestation et l’accompagnement de notre conseiller vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Salma
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Anita D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéConseillère tres agréable merci Nassira Pour la suite de mon changement pour venir chez Total Énergie je verrais au fil des mois
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos gentils mots pour notre conseillère. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience avec nous. Cordialement, Salma.
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Colette L.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé. Si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition pour vous aider. Cordialement, Salma
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Alain G.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien .Accueil téléphonique à l'heure prévue , clair précis impeccable .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que vous l’ayez trouvé clair, précis et impeccable. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour maintenir ce niveau de service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Jean-Marc F.
19 févr. 2026
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone très bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ou des besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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