Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour ce retour si agréable ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour positif qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons mobilisés pour vous apporter le meilleur service possible. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour et pour l’attention portée à votre contrat. Nous comprenons vos interrogations et tenons à vous rassurer : le calcul de vos mensualités ne repose pas uniquement sur la surface indiquée, mais sur plusieurs éléments, notamment vos réponses au questionnaire de consommation et l’historique du compteur. Cette approche permet d’ajuster au mieux le montant à vos habitudes réelles et d’éviter une régularisation trop élevée en fin d’année. TotalEnergies suit régulièrement vos consommations afin de vous accompagner dans la maîtrise de votre énergie. Si vous estimez que vos mensualités ne correspondent pas à vos usages, notre service clients est à votre disposition pour en discuter et trouver ensemble la solution la plus adaptée. Vous pouvez également suivre vos consommations et gérer votre contrat en toute autonomie grâce à notre application mobile TotalEnergies. Nous restons disponibles pour toute précision complémentaire. Pour vos prochaines demandes, vous pouvez joindre le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et regrette que votre consommation de gaz et d’électricité ne soit pas visible. Consciente du désagrément occasionné, je vous présente au nom de TotalEnergies, toutes nos excuses pour cette situation. Votre demande a bien été transmise à notre service Expertise, qui reviendra vers vous dans les prochains jours, afin de vous apporter une réponse personnalisée. Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez et pour les recommandations que vous avez partagées autour de vous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou suggestion, nous serons ravis de vous accompagner au quotidien. En attendant, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie que vous appréciiez la qualité de nos services. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au suivi de votre consommation quotidienne. L’accessibilité et la fiabilité de nos services sont des priorités pour TotalEnergies. Je vous confirme que le suivi de votre consommation horaire et journalière est bien disponible, afin de vous aider à mieux gérer votre consommation et votre budget. Si vous ne parvenez toujours pas à y accéder, n’hésitez pas à nous transmettre une capture d’écran du message affiché. Cela permettra à nos équipes d’identifier plus précisément l’origine du problème et de vous apporter une solution rapidement. Notre service client reste disponible pour toute question ou assistance complémentaire. Merci de votre compréhension et très bonne journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos services ainsi que la simplicité de notre site pour suivre votre consommation au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a toujours été satisfaisante au fil des années. Votre confiance est très importante pour nous, et nous ferons tout pour continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Salma

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le temps et les difficultés rencontrés lors de votre souscription. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes techniques du site et aux multiples appels nécessaires pour finaliser votre abonnement. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et tenons à vous assurer que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services afin d’offrir une expérience plus fluide à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou accompagnement futur, nous restons à votre disposition. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant votre contrat et l’accès à votre espace client. Nous souhaitons vous préciser que, dans le cadre d’un changement de fournisseur, aucun frais de mise en route n’est facturé. Concernant votre option tarifaire, vous avez la possibilité de la modifier en contactant notre service client au 09 70 80 69 69. N’hésitez pas à nous contacter, un conseiller pourra répondre à toutes vos questions et vous assister pour résoudre les difficultés d’accès à votre espace client. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos explications et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange ait répondu à vos attentes et ait été à la fois cordial et sérieux. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées depuis votre souscription.  Concernant l’application et le suivi de consommation, votre souscription étant récente, des mises à jour techniques sont actuellement en cours, ce qui peut temporairement ralentir certaines fonctionnalités. Vous pouvez également vous connecter à votre Espace Client en ligne sur www.totalenergies.fr, en attendant l’accès complet à l’application mobile, ce qui vous permettra de suivre votre consommation en toute autonomie.  Nous regrettons également que vos échanges avec nos conseillers n’aient pas été satisfaisants. Votre retour est pris en compte et nous renforçons la formation de nos équipes afin qu’elles répondent plus précisément et efficacement aux demandes de nos clients.  Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et nous restons pleinement mobilisés afin de vous offrir une expérience plus fluide.  Pour toute demande ou assistance, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae