Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et votre satisfaction concernant nos tarifs. Nous comprenons votre remarque sur la limitation des horaires des heures creuses, notamment l’absence de créneaux en journée. Ces horaires, définis par les gestionnaires de réseau selon les particularités locales, ne peuvent malheureusement pas être modifiés individuellement. Un réajustement national des horaires, décidé par la CRE, est prévu entre novembre 2025 et mai 2026.Vous serez informé officiellement de toute modification, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. Vos heures creuses sont fixées de 21 h 30 à 5 h 30. Selon votre dernier suivi, consommation de janvier, 35 % de votre usage se fait durant ce créneau, ce qui vous permet de bénéficier pleinement du tarif préférentiel. Vous pouvez suivre et optimiser votre consommation à tout moment depuis votre Espace Client ou notre application mobile. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Savoir que tout a été parfait est une réelle satisfaction pour notre équipe. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous aider efficacement lors de votre souscription. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant le tarif appliqué à votre contrat. TotalEnergies propose des offres compétitives et adaptées à chaque profil de consommation, dans un contexte énergétique en constante évolution. Avec l'Offre Verte Fixe, le prix de l'abonnement et du kWh HT reste bloqué pendant un an, puis réajusté à chaque renouvellement en fonction des évolutions du marché. Le renouvellement de votre offre a été effectué en septembre 2025 et un email récapitulatif vous a été envoyé automatiquement, reprenant les tarifs appliqués conformément aux conditions tarifaires en vigueur. Nos différentes formules, à prix fixe ou indexé, sont conçues pour correspondre à vos besoins et sont consultables sur notre site internet pour une meilleure visibilité. L’accessibilité et la fiabilité de nos services sont essentielles pour nous. Si vous rencontrez un souci d’accès, n’hésitez pas à nous transmettre une capture d’écran du message rencontré. Cela permettra à nos équipes d’identifier rapidement le problème et de vous apporter une solution efficace. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et que nos explications aient été claires et précises. Nous restons à votre disposition et espérons que l’usage vous donnera entière satisfaction sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Votre évaluation compte beaucoup pour nous et nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su se montrer agréables et à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée aussi simplement et rapidement, et que notre conseillère ait pu vous accompagner avec patience et clarté. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le processus de souscription peut parfois sembler laborieux et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien renseignée et que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes très satisfait. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous servir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous souhaitons mieux comprendre votre situation afin d’améliorer notre accompagnement. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute demande ou assistance. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients dans un cadre professionnel et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre retour sur nos prix. Nous sommes ravis de savoir que vous les trouvez très corrects. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae