Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et que l’échange ait été agréable. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement notre accompagnement. Je tiens à insister sur les différentes options disponibles, afin que vous puissiez choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. Notre objectif est de vous offrir une vision claire et personnalisée, tout en vous laissant la liberté de sélectionner ce qui correspond le mieux à votre situation. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été facile et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous convienne et votre encouragement nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été si facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec clarté et précision. Nous ferons tout notre possible pour maintenir cette qualité de service sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchantés que l’accueil et le professionnalisme de notre conseiller vous aient satisfait. Votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour votre satisfaction durable. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est bien passée et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre message nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer que votre installation photovoltaïque et votre contrat d’électricité sont complètement indépendants. Vous n’avez donc aucune contrainte concernant votre fournisseur d’énergie et restez libre de choisir celui que vous souhaitez. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience ait rencontré des difficultés dès le démarrage. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de changement de fournisseur et l’accès à l’application, qui n’a pas été clairement précisé lors de votre souscription. Concernant la demande de changement de fournisseur, elle se fait généralement sous un délai de 5 jours ouvrés, le temps que vous soyez intégré à notre base de données et que le contrat avec votre ancien fournisseur soit résilié. Nous nous excusons si ce délai vous a semblé long. Pour l’accès à l’application, celui-ci est possible dès la réception de votre e-mail de bienvenue. Si vous n’y avez toujours pas accès, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin qu’un conseiller puisse vous assister. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de trois semaines pour un rendez-vous de mise en service ainsi que l’application de frais supplémentaires en cas d’intervention accélérée. La planification des mises en service et la tarification des interventions (standard ou express) relèvent du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et sont identiques quel que soit le fournisseur choisi. Ces frais ne sont pas fixés par TotalEnergies et sont reversés intégralement au gestionnaire. Concernant la remise de 10 %, elle est liée à l’offre à laquelle vous avez souscrit. Cette remise s’applique sur le prix du kWh hors taxes pendant une année et reste indépendante des frais ponctuels de mise en service. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question afin de faciliter au mieux votre mise en service. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Prenez tout le temps nécessaire pour découvrir notre service. Votre avis sera le bienvenu lorsque vous serez prêt à le partager. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et suis navrée de prendre connaissance de votre ressenti concernant le manque de contact avec un conseiller. La qualité de la relation client demeure une priorité pour nous, et nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner, que ce soit par téléphone ou via nos différents canaux de contact. Afin de mieux comprendre votre situation et de répondre aux points restés en suspens, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou à contacter notre service clientèle, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies