TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Nicole L.
17 févr. 2026
Avis vérifiéje suis informée régulièrement de ma consommation de gaz et d'électricité et j'apprécie beaucoup
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi régulier de vos consommations de gaz et d'électricité vous satisfait. Votre expérience positive nous encourage à continuer à vous fournir des informations claires et utiles. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Sandrine F.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très facile. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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B. C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès correcte
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Cordialement. Salma.
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Boris C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très satisfaisante. Bien cordialement, Salma.
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Bruno G.
17 févr. 2026
Avis vérifiétres facile et bien expliqué
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchantés que nos explications aient été claires et faciles à comprendre. Votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire durablement. Cordialement, Salma.
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Issa N.
17 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre message nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.
Réponse de Issa N.
tres bien
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Gregory H.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRien n a dire ne changé rien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Salma.
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Renée S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBONJOUR, BONJOUR, Tout était parfait : la souscription en soirée par Internet d'un contrat d'éléctricité a été rapide, facile, les informaions nécessaires ddisponibles. Un agent de Total Energie m'a rappelée dès le lendemain matin pour finaliser la signature de ce contrat. Une personne très agréable, très compétente et tout s'est super bien passé. J'avais déjà un contrat pour l'électricité auprès de TOTAL ENERGIE dans les Bouches du rhône. Cette personne a rattaché le nouveau contrat sosucrit dans les Alpes de Haute Provence à mon numéro client existant et m'a gratifiée d'avantages interessants. Merci TOTAL ENERGIE.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été aussi positive, tant pour la souscription que pour le suivi de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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M. B.
17 févr. 2026
Avis vérifié25% de plus dans l abo, très cher, je recommande pas
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et regrette que l’évolution du montant de l’abonnement ne réponde pas à vos attentes. TotalEnergies s’efforce d’offrir le meilleur équilibre possible entre la qualité de ses services et le niveau de ses tarifs. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe, qui vous garantit des tarifs stables sur une période d’un an, renouvelés à votre date anniversaire. Lors du renouvellement, une communication vous est adressée avec les nouveaux tarifs HT, établis en fonction des conditions du marché et fixés pour l’année suivante. Vos remarques sont précieuses et s’intègrent pleinement dans notre démarche d’amélioration continue, afin de répondre toujours mieux à vos attentes. Nous proposons également une gamme d’offres indexées, conçues pour s’adapter à la variété des situations et des usages. Vous pouvez découvrir l’ensemble de nos offres sur notre site et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier des solutions plus adaptées, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apporteront les éclaircissements souhaités et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Marie france S.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, je suis toujours satisfaite des services de chez Direct Énergie depuis des Années.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services continuent de répondre au mieux à vos attentes. Votre retour positif est une vraie motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin complémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jasmine P.
17 févr. 2026
Avis vérifiérapide
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait par sa rapidité. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, Salma.
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Latifa A.
17 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe synthétique et très professionnel, Merci à vous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Laurent D.
17 févr. 2026
Avis vérifiéBonne écoute et facilités d'utilisation. réactif
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour positif qui nous fait vraiment plaisir ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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P. C.
17 févr. 2026
Avis vérifiéJ espère que la réactivité sera à la hauteur de l entretien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. La réactivité et la qualité du suivi font partie de nos priorités, et nous veillerons à répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, Salma.
Réponse de P. C.
bonjour , il me semble que mon contrat est sur 12kwh alors que je vois 9kw, qu'en est il ?
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Marie reine zita L.
17 févr. 2026
Avis vérifiéC'est bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Patrick L.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et espérons continuer à vous offrir un service de qualité sur le long terme. Bien cordialement, Salma.
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Marie B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et professionalisme
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil téléphonique et notre professionnalisme. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Van trung N.
17 févr. 2026
Avis vérifiéOk ok
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été positive. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Rodolphe B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Jean-Baptiste M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéFacile
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été facile et agréable. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service. Cordialement, Salma.
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