Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil téléphonique, la clarté des explications et le professionnalisme de votre conseiller ont été à la hauteur de vos attentes. Le respect des engagements pris avec nos clients est essentiel pour nous. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre agacement, surtout dans un contexte de déménagement où chaque heure compte. Une journée pour valider une souscription peut effectivement sembler longue, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Ce délai correspond au temps nécessaire pour sécuriser le dossier et transmettre la demande au gestionnaire du réseau, qui reste seul habilité à activer le compteur. Cela dit, nous sommes conscients que la situation est contraignante et nous travaillons à réduire au maximum ces délais. Sachez que votre demande est désormais prise en charge et suivie avec attention afin que la mise en service se fasse dans les meilleurs délais possibles. Merci pour votre patience et votre compréhension dans ce moment important pour vous. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour la situation que vous avez rencontrée après votre souscription. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant l’électricité, après la signature du contrat, la mise en service dépend du gestionnaire du réseau (Enedis), qui intervient pour activer le compteur. Des délais ou imprévus peuvent malheureusement retarder l’activation, mais nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout lorsque cela entraîne une absence d’électricité. Merci de nous avoir fait part de votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que tout se soit passé sans difficulté. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles interactions ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons tout à fait votre préférence pour un contact direct avec nos services. Sachez que certaines souscriptions peuvent passer par des partenaires ou comparateurs, mais notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner directement, répondre à vos questions et assurer le suivi de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter afin qu’un conseiller puisse prendre en charge votre demande de manière personnalisée. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, il manquait le RIB, ce qui ne nous permettait pas de finaliser votre souscription après votre échange avec notre conseiller le 6 février. Un email vous a alors été envoyé afin de le renseigner, avec l’invitation à nous recontacter une fois l’information complétée. N’ayant pas eu de retour, un conseiller a tenté de vous joindre le lendemain pour valider la mise en service, mais vous n’étiez malheureusement pas joignable. C’est pour cette raison que la demande n’a pu être transmise immédiatement au gestionnaire du réseau. Suite à l’intervention d’un autre conseiller aujourd’hui, la demande de mise en service vient d’être envoyée afin de rétablir l’électricité dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre mécontentement, notamment un dimanche sans électricité, et restons à votre disposition pour suivre votre dossier de près avec le service client. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Cela fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’échange a été agréable et que les informations fournies ont été faciles à comprendre. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est parfaitement bien déroulé et que notre conseillère a su être professionnelle, claire et agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix vous semblent abordables et que vous êtes satisfait de nos services. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre échange avec notre équipe. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous apporter une aide satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait jusqu'à présent. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur vos prochaines factures. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le changement de fournisseur de gaz s'est bien déroulé. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et que nos équipes ont su vous apporter une assistance agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua