TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Sylvie B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéIl serait souhaitable de faire un point avec un agent total énergie pour l'année passée et en cours
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre souhait de faire un point détaillé sur votre consommation et votre facturation, tant pour l'année passée que pour l'année en cours. Notre service client est à votre entière disposition pour analyser votre situation, répondre à vos questions et vous proposer des solutions personnalisées, en fonction de votre profil de consommation. Vous pouvez les joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou via votre Espace Client. De plus, si vous préférez un accompagnement plus approfondi, nous vous proposons un Rendez-vous Énergie. Cet entretien téléphonique personnalisé avec un expert vous permettra d'examiner vos habitudes de consommation et de trouver ensemble les meilleures pistes pour optimiser vos dépenses. Nous serions ravis de vous aider à faire le point et à maîtriser au mieux votre budget énergétique. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Glody M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéToujours compétent lorsque j’ai besoin d’explications
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos besoins et vous apporter des explications claires à chaque sollicitation. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et à rester à votre écoute. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jean C.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès à l’écoute réponds très bien à nos questions
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Patrick B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéPrésentation synthétique ,pas de pression
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la présentation ait été claire et synthétique, et que vous n’ayez ressenti aucune pression lors de votre échange. Offrir un accompagnement transparent et respectueux est une priorité pour nous. Cordialement, Salma
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Laurent C.
14 févr. 2026
Avis vérifiéprix attractifs, contrat clair et respecté, application très utile pour gérer sa consommation et très facile à utiliser.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir des tarifs avantageux, une transparence totale dans notre contrat, ainsi qu'une solution intuitive pour la gestion de votre consommation. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Tony C.
14 févr. 2026
Avis vérifiéimpeccable pour moi
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour vous. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.
Réponse de Tony C.
bonjour j'arrive toujours pas a me connecter sur l'application de total énergie je comprends pas vous m'avez dit vous aller envoyer un lien pour ce connecter a l'application mais toujours rien cordialement Mr cappon
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Valerie A.
14 févr. 2026
Avis vérifiéUne application au top avec qui nous pouvons changé le montant de nos mensualités pour ne pas avoir de surprise au bout des 10 mois. Je recommande fortement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la flexibilité de notre application, qui vous permet d'ajuster vos mensualités et de garder le contrôle sur vos paiements sans mauvaises surprises en fin de période. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour nous, car elle confirme que nous sommes sur la bonne voie pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Karim B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès fluide et je suis venu par recommandation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience fluide grâce à une recommandation. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Anais P.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès simple et efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été simples et efficaces pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Rachel L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéCorrespondant très pro
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre correspondant. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Paul M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéefficacité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez perçu l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à faire le nécessaire pour vous accompagner efficacement. Cordialement, Salma.
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Claudie M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéj'avais deja total energie a mon ancienb appartement ,je vous ai quitte pour suivre mon nouveau proprietaire et je suis revenu vers vous car je suis satisfaite de vos services merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre fidélité est très appréciée et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Luc M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéInscription facile, rapide, claire.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que le processus d’inscription vous a paru facile, rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Salma.
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Patrick P.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Gilberte L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéCompte client de qualité
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre espace client réponde à vos attentes. Cet outil est conçu pour vous offrir un suivi clair et pratique de votre contrat et de votre consommation. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée à vous. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Alice G.
14 févr. 2026
Avis vérifiétrès facile et interlocutrice très professionnelle
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'accès et que notre interlocutrice a su répondre à vos attentes de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Mohamed ali N.
14 févr. 2026
Avis vérifiéÇa été
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes contents que tout se soit bien déroulé pour vous et restons à votre disposition. Cordialement, Salma.
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D. C.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTemps passé trop long , portable et internet pas pour moi, que des arnaques avec cet engin ........
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et prenons vos remarques en considération. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) pour toute demande ou assistance. Cordialement, Salma.
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Franck R.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, bonne prise en compte pour un contrat
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience lors de la prise en compte de votre contrat. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Laure L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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