Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis que votre expérience ait été facile et que notre équipe ait su vous accompagner avec agrément et respect. Votre satisfaction nous fait plaisir. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je comprends votre préoccupation concernant l’impact environnemental lié à l’envoi de documents en cas de paiement par chèque, ainsi que vos attentes quant à une gestion plus responsable. Votre choix pour la facturation bimestrielle réelle avec un paiement par chèque, entraîne effectivement l’envoi régulier de documents par voie postale. Afin de réduire l’utilisation de papier, vous avez la possibilité de modifier votre mode de paiement. Le prélèvement automatique, par exemple, vous permettrait de régler vos factures à date déterminées de façon plus simple, sécurisée et écologique, tout en limitant les risques de perte ou de retard de paiement. Toutes ces démarches sont accessibles à tout moment dans la rubrique « Mes factures & paiements » de votre Espace Client. Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou accompagnement, en espérant que cette réponse vous aidera et vous apportera entière satisfaction. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été parfaitement bien renseignée et que vous avez pu prendre le temps nécessaire pour rassembler les éléments utiles. Nous accordons une grande importance à un échange respectueux et à l’écoute, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site web et pour l’impossibilité d’accéder à votre espace client. Pour vous aider à résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Un conseiller pourra vous guider pas à pas pour accéder à votre compte. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service, notamment de la réactivité et de l'amabilité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’information et la rapidité de notre service pour votre mise en service vous ont satisfait. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour la note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des informations et un service amical. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre déception. Nous tenons à vous rassurer, aucune option ni service complémentaire n’a été ajoutée à votre contrat. Votre souscription correspond uniquement à l’offre Heure Éco, sans services supplémentaires. Si vous avez des questions ou souhaitez des précisions, notre service client est à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations claires et apprécié la sympathie de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations qui vous ont été fournies vous ont semblé difficiles à assimiler en un flux continu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la clarté des explications et la présentation des options. Nous sommes toutefois heureux que le contact et l’échange avec notre interlocuteur aient été fluides et agréables. Votre retour nous aide à améliorer notre qualité de service et à mieux accompagner nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière fluide pour vous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre contact avec notre équipe ait été agréable, rapide et efficace. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner à l’avenir. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre premier contact ait été agréable. Nous sommes toutefois navrés d’apprendre que votre second contact n’a pas été satisfaisant. Soyez assurée que notre équipe prend vos remarques en compte afin d’améliorer votre expérience et reste à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner quand vous le souhaitez. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû patienter trop longtemps et que plusieurs interlocuteurs ont été nécessaires pour établir votre contrat. Votre remarque est précieuse et nous aide à identifier des points d’amélioration dans notre organisation. Soyez assuré que nous travaillons activement à simplifier et accélérer nos démarches afin de vous offrir un service plus fluide et efficace. Nous regrettons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la souscription ait été simple et fluide pour vous. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère ait été agréable. Nous savons qu’il faut parfois du temps pour constater les résultats sur les factures, et nous restons à votre écoute pour répondre à vos questions si besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message ! Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre conseiller ait su vous présenter l’offre de façon professionnelle. Comme vous l’avez justement noté, l’expérience se construit avec le temps, et nous ferons notre possible pour qu’elle soit positive à long terme. Cordialement, Salma.