Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes enchantés que tout ait été correct et que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore suffisamment d’éléments pour donner un avis précis et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été claires et que l’approche de notre équipe vous a satisfait. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question par la suite. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer sur cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi précise. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’ouverture de votre compteur gaz à la suite de votre emménagement. Vos remarques concernant la coordination et la transparence ont été prises en considération afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous confirmons que votre demande de mise en service en urgence a bien été envoyée. Comme recommandé, nous vous invitons à rester joignable, un technicien du GRD vous contactera afin de planifier l’intervention. Concernant l’ouverture en urgence et la prise en charge éventuelle des frais, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), afin qu’un conseiller puisse vérifier précisément votre dossier et confirmer les modalités de remboursement évoquées. Chaque situation étant étudiée individuellement, un accompagnement personnalisé pourra vous être apporté. Nous vous remercions pour votre patience et pour la confiance que vous avez malgré tout accordée à TotalEnergies. Votre retour est précieux et contribue directement à l’amélioration de la qualité de nos services. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que les retours positifs autour de vous, ainsi que votre expérience en station, vous ont encouragé à nous rejoindre. Nous sommes également heureux que l’échange avec notre conseillère, en présence de votre ami, ait été clair, riche et efficace, au point de vous permettre d’avancer sans délai supplémentaire de réflexion. Votre changement de contrat suit désormais son cours et nous espérons vous apporter entière satisfaction sur la durée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question d’ici là. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre souscription et de vos échanges avec notre service client. Nous comprenons parfaitement la difficulté que vous avez vécue, notamment l’absence de gaz pendant plusieurs jours, et l’impact que cela a pu avoir sur votre quotidien et celui de vos enfants. Nous regrettons également l’erreur de souscription concernant votre appartement ainsi que les conséquences pour un tiers. Cette situation n’est pas conforme à nos standards de qualité et de professionnalisme. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons déjà transmis votre dossier à notre équipe dédiée afin de : - analyser les erreurs commises pour qu’elles ne se reproduisent plus, - renforcer l’accompagnement et la formation de nos conseillers afin d’améliorer la qualité de nos échanges avec nos clients. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience et espérons regagner votre confiance. Notre priorité est de vous offrir un service fiable, respectueux et à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la coupure d’électricité que vous avez rencontrée. Le retard de mise en service de votre contrat est lié au délai dans la transmission de votre RIB. Pendant ce laps de temps, la résiliation de l’ancien occupant a été effectuée, ce qui a entraîné une interruption temporaire de votre alimentation électrique. Nous vous confirmons que votre demande de mise en service a bien été réalisée aujourd’hui vers 7h du matin. Si vous n’avez toujours pas d’électricité, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes : - Assurez-vous que votre disjoncteur est bien positionné sur « I » (marche) et non sur « O » (arrêt). - Sur votre compteur, maintenez le bouton appuyé pendant 5 à 10 secondes. Cette manipulation permet généralement de rétablir le service. En cas de blocage persistant sur votre compteur, sachez que le service public s’engage à procéder à l’activation sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et l'amabilité de notre conseiller. C’est exactement la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre interlocutrice a su répondre à vos attentes et vous expliquer clairement les modalités de votre contrat d'électricité. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos informations claires et notre communication efficace. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre récente souscription chez TotalEnergies. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore assez de recul pour partager un avis détaillé. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, transparente et satisfaisante dès le début de votre contrat. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions à chaque étape. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et votre expérience nous motive à continuer d'améliorer notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes toujours sans électricité depuis votre souscription et que vous avez reçu des informations contradictoires lors de vos appels. Nous comprenons parfaitement la gravité de la situation, surtout en cette période hivernale, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tenons à vous préciser que le délai d’intervention pour la mise en service est fixé par le gestionnaire de réseau de distribution, ENEDIS, acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. Ces délais dépendent des disponibilités des techniciens dans votre région et ne peuvent être modifiés par TotalEnergies. Pour un compteur neuf, le délai standard de mise en service est de 10 jours ouvrés. Nous vous informons qu’un technicien interviendra à votre domicile le 12/02/2026 entre 13h30 et 15h00 afin de procéder à la mise en service de votre compteur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience a été très satisfaisante et que vous êtes contente. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement, Salma.