TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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Laura D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu un conseil très agréable, je vous souahite de tomber sur lui. Il explique correctement, sait être à l'écoute de vos besoins. Ma souscription s'est faite en moins de 10 minutes et à été très claire !!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous guider de manière claire et attentive, et que votre souscription se soit déroulée rapidement et facilement. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié son écoute et ses explications. Nous espérons continuer à vous offrir le même niveau de service sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Alexandra N.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJattriburai 10/10 a total énergie. Personne très aimable et ma bien renseigné
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous renseigner de manière claire et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Nous mettons un point d’honneur à offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre message nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.
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Franck D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTred bon service pour metre une ouverture de conpte et les explications sont bien claire.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que les explications concernant votre contrat aient été claires. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma
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B. E.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJe pensais que j'avais rien à faire mais au bout de 3 semaines j'ai rappelé votre service et la on m'a dit que je devais finaliste en ligne signé le contrat et donner un rib si j'avais su avant on aurait perdu moins de temps .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour cette confusion concernant la procédure à suivre. Nous faisons tout notre possible pour que nos informations soient claires et complètes dès le départ, et nous prenons bien en compte votre retour pour éviter ce genre de malentendu à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons heureux de vous aider plus rapidement la prochaine fois. Cordialement, Salma.
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Alyssonne maelyx D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéL’agent a été très agréable, patient, et a répondu à mes préoccupations avec beaucoup de précision.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et précision. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Cordialement, Salma.
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T. M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable même si pas toujours clair et n’as pas toutes les réponses à chaque fois. Souscription plutôt simple par téléphone.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable et que la souscription ait été simple pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Mourad K.
12 févr. 2026
Avis vérifiéInformations claires.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que nos informations vous ont semblé claires. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. Salma.
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Philippe B.
12 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Cordialement, Salma.
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Martine G.
12 févr. 2026
Avis vérifiédisponible agreable et patient merci a tous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que notre équipe a su vous satisfaire nous réjouit. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Deborah W.
12 févr. 2026
Avis vérifiéConseillère super sympa et de bon conseil.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné par notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Catherine B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSouscription simple. Personnel compétent et très aimable.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et que notre équipe ait su vous accompagner avec compétence et amabilité. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement Salma.
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Pierre S.
12 févr. 2026
Avis vérifiéAlors ça c est très très bien passé la personne m’a très bien conseillé et je suis venu chez vous grâce a une amie Voilà bonne journée
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous guider efficacement et que vous ayez apprécié son accompagnement. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez choisi nos services sur la recommandation de votre amie. Nous espérons continuer à vous offrir le même niveau de service à l’avenir et vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Salma.
Réponse de Pierre S.
Bonsoir Je sais que je serais bien servie et bien accompagné par votre société
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Francoise D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTres agreable : accueil sympathique, explications claires et approfondies, relecture complete avant signature. Parfait pour moi.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, les explications et la relecture avant signature vous ont apporté entière satisfaction. Votre message nous encourage à continuer sur la même voie. Cordialement, Salma.
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Mélissa M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéLa dame que j’ai eu au téléphone était vraiment gentille et surtout très patiente et a aussi répondu à toutes mes questions et je la remercie pour tout.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère s’est bien passé. Sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité sont des valeurs essentielles pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma
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Z. V.
12 févr. 2026
Avis vérifiéService au top mais n’hésitez pas à communiquer entre vous! On m’a appelé 3-4 fois dans la même journée pour que je finalise l’abonnement 😉
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la communication entre nos équipes pour améliorer notre efficacité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Cordialement, Loubna
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J. C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu un très bon contact avec votre interlocuteur qui m'a clairement exposé vos conditions tarifaires et je deviens votre client en espérant que cela aille le plus rapidement possible. Grand merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre contact ait été clair et agréable, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez en devenant client. Nous tenons à vous informer que votre demande de changement de fournisseur est en cours. Vous recevrez prochainement un e-mail de bienvenue confirmant que vous êtes désormais client TotalEnergies, ainsi que les accès nécessaires pour consulter votre espace client et l’application, afin de profiter de toutes leurs fonctionnalités. Cordialement, Salma.
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Lina B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéLe conseiller est top
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience aussi positive avec notre conseiller. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service personnalisé et à l'écoute, et c'est un vrai plaisir de savoir que cela vous a satisfait. Nous espérons vous accompagner à nouveau dans le futur avec le même professionnalisme. Cordialement, Salma.
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Karima A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma
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B. B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et de bon conseil.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Votre satisfaction concernant l’écoute et la qualité des conseils apportés est très appréciée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Salma
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C. C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBien, pas de soucis. Oui je recommanderais totalenergies
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien et que vous recommanderiez TotalEnergies. Votre confiance est une vraie motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner au quotidien. Cordialement, Salma
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