Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez les fonctionnalités de notre application, notamment le suivi détaillé de votre consommation, les conseils personnalisés, ainsi que les notifications adaptées à votre profil. Votre satisfaction nous motive à continuer d’améliorer nos services au quotidien. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins supplémentaires. À bientôt sur notre application, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec nos opérateurs se soient bien passés et que vous les ayez trouvés sympathiques et compréhensifs. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la fois simple et satisfaisante. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre choix pour le gaz et l’électricité chez TotalEnergies se révèle satisfaisant. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien et vous aider à maîtriser votre consommation. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti et regrette sincèrement que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les variations constatées entre les estimations indiquées sur votre Espace Client et le montant final de votre facture, je tiens à vous apporter quelques précisions. Les chiffres mensuels présentés sur votre espace sont, en effet, fournis à titre indicatif et correspondent à des consommations estimées. Ils servent uniquement de projection. En revanche, votre facture finale est basée sur les relevés réels de vos compteurs, recueillis une fois l’échéancier terminé. Cela permet ainsi de régulariser l’ensemble de votre consommation avec une donnée précise. Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou précision supplémentaire concernant votre suivi de consommation et vos factures. N’hésitez pas à contacter nos conseillers, disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous auront apporté les éclaircissements nécessaires et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience au téléphone n’a pas été satisfaisante. Ce n’est absolument pas la qualité d’échange que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement que vous ayez pu ressentir un manque de personnalisation ou de clarté, et nous vous remercions sincèrement de nous en faire part. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d’améliorer nos échanges et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Notre objectif est de vous accompagner de manière simple, transparente et adaptée à votre situation. Nous souhaitons instaurer un dialogue réellement humain, loin d’un discours automatique. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans les meilleures conditions possibles, à votre rythme. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter un accompagnement de qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être clair, patient et qu’il a pu vous expliquer chaque étape comme il se doit. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et l’efficacité de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la durée de la procédure : vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est bien déroulé et que le tarif proposé vous a semblé avantageux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire pour votre contrat. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires, nous restons disponibles. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue lors de la signature de votre contrat et les désagréments importants que vous avez subis, notamment l’absence d’électricité pendant 48h et les conséquences sur vos aliments. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation. Concernant les frais de mise en service en urgence, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Ces frais ne sont pas fixés par TotalEnergies mais par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis. Ils sont identiques quel que soit votre fournisseur d’énergie et sont refacturés par TotalEnergies conformément aux tarifs en vigueur au jour de la prestation. Nous vous confirmons que votre retour a été transmis à notre équipe, qui analysera ce dysfonctionnement avec attention afin d’améliorer nos procédures et éviter qu’il ne se reproduise. Notre objectif est de vous garantir un service fiable et rapide, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Pour toute demande complémentaire ou pour un suivi personnalisé de votre dossier, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a su vous apporter un service professionnel. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre écoute pour toute demande ou question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre remarque. Lors de la souscription, les montants annoncés correspondent généralement à une estimation basée sur les informations fournies et les caractéristiques du logement. Cette estimation peut effectivement être ajustée avec le temps afin de se rapprocher au mieux de votre consommation réelle. N’hésitez pas à utiliser votre espace client pour suivre votre consommation ou à contacter notre service client : un conseiller pourra affiner l’estimation et, si besoin, ajuster votre mensualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pleinement répondu à vos attentes et que vous recommandiez notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un suivi toujours de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su faire preuve de courtoisie, de patience et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma