Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos services, notre écoute et nos prix répondent à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner au quotidien. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame Merci d’avoir partagé votre ressenti et d’avoir pris le temps de comparer nos offres. Nous comprenons que le tarif est un critère essentiel dans votre choix. Il est, en effet, courant d’observer des différences tarifaires entre fournisseurs, aussi bien sur le prix du kWh que sur le montant de l’abonnement. Votre offre Classique suit le Tarif Réglementé, révisé deux fois par an, vos tarifs peuvent donc évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction du marché. Le montant de l’abonnement dépend de la puissance souscrite (6 kVA en option base). TotalEnergies ajuste ses tarifs selon la réglementation pour proposer des offres compétitives et adaptées à chaque profil de consommation. Nous sommes ravis que le tableau mensuel de suivi de consommation vous soit utile, il a été conçu pour vous offrir plus de visibilité et faciliter la gestion de votre budget. N’hésitez pas à contacter notre service client pour être accompagné dans la comparaison de nos offres ou pour toute question complémentaire. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore un peu tôt pour vous prononcer, votre expérience ne faisant que commencer. Nous espérons que la suite vous apportera entière satisfaction ! Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nos conseillers sont à votre disposition au 09 70 80 69 69 , du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore un peu tôt pour vous prononcer, votre expérience ne faisant que commencer. Nous espérons que la suite vous apportera entière satisfaction ! Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nos conseillers sont à votre disposition au 09 70 80 69 69 , du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Salma

Hola señor, Le agradezco su respuesta positiva y me alegra saber que está satisfecho con nuestros servicios. Su satisfacción es valiosa para nosotros y nos motiva cada día a ofrecerle el mejor acompañamiento posible. Gracias de nuevo por su confianza. Bahae Su asesora de TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous motive à vous offrir le meilleur service possible au quotidien. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou attentes, nous sommes à votre écoute. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre disponibilité et le temps que vous m’avez accordé. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant les démarches liées au chèque énergie. Comme convenu lors de notre échange, je vous confirme avoir transmis une demande en interne afin de contester les frais d’accès à l’énergie liés à votre souscription de gaz. Les vérifications nécessaires sont en cours et un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais. Concernant le chèque énergie, ce dispositif est géré et délivré par l’Agence de Services et de Paiement (ASP), organisme habilité par l’État. TotalEnergies n’intervient pas dans l’émission ou la distribution de ces chèques. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter directement l’ASP par téléphone au 08 05 20 48 05 ou via le formulaire suivant : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre message. Vous pouvez tout à fait recevoir votre échéancier par courrier. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller vérifie vos coordonnées postales et procède à l’envoi de votre échéancier dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos prix répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires. Merci pour votre confiance, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous trouvez notre station-service facilement accessible et bien entretenue. La satisfaction et le confort de nos clients sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains passages . Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est bien déroulé et que le tarif proposé vous a semblé avantageux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire pour votre contrat. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous considériez notre entreprise comme une structure à préserver. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus performant et adapté à vos besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre ressenti concernant le montant de l’abonnement et l’accès à une consultation en temps réel de votre consommation. Celui-ci dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Plus la puissance de votre compteur est élevée, plus le prix de l’abonnement sera important. Ces tarifs sont réglementés et s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte à prix fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an et est reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre a été conçue pour vous protéger des fluctuations du marché tout en vous permettant de suivre une consommation d’électricité d’origine renouvelable. Je vous présente également nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant l’affichage de votre consommation. En raison du délai de collecte et de transmission des données par Enedis, il se peut que la consultation en temps réel de votre consommation ne soit pas toujours possible. Nous travaillons activement à l’amélioration de nos outils de suivi pour rendre ces informations plus accessibles. Nous sommes toutefois ravis que les conseils apportés pour réduire votre consommation d’énergie vous soient utiles. Notre engagement est de vous accompagner et de vous fournir des informations claires et pertinentes. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez obtenir plus de précisions, nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous plaisent. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques pour continuer à améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement. Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ouverture de votre compte électricité ait pris plus de temps que prévu et que la communication n’ait pas été suffisamment fluide. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à identifier les points à améliorer afin de vous offrir un accompagnement plus clair et plus efficace lors de vos prochaines démarches. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour simplifier nos procédures et réduire leur durée, afin de rendre votre expérience plus agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la hausse des prix de l’électricité et l’évolution vers une société « tout électrique » suscitent des interrogations et des inquiétudes. Notre objectif est de contribuer à une transition énergétique en réduisant l’empreinte environnementale et en offrant des solutions durables. Nous sommes conscients que ce changement pose des défis, notamment en termes de coûts à court terme. Nous travaillons activement au développement d’offres adaptées et à l’accompagnement de nos clients dans cette transition délicate. Nous restons également engagés à proposer des solutions compétitives, accompagnées d’outils et de conseils pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier une solution plus adaptée à vos besoins, nos conseillers se tiennent à votre disposition, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies