Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que nos explications aient pu vous apporter toute la clarté nécessaire et qu’elles vous soient utiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et regrette sincèrement que la qualité de nos échanges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour la déception ressentie. Nous accordons une attention particulière à vos retours, essentiels à notre démarche d’amélioration continue. Afin de mieux comprendre votre situation et de traiter les points non résolus, vous pouvez nous écrire à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr ou contacter notre service clientèle, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse adaptée. Votre avis est important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre réaction. Pour un logement de 20 m², une mensualité de 80 € peut en effet paraître élevée au premier abord. C’est une remarque tout à fait légitime, et il est normal de vouloir comprendre ce qui justifie ce montant. Le budget dépend de vos usages, du type de chauffage, du ballon d’eau chaude et de la consommation estimée, certains équipements pouvant consommer davantage même dans un petit logement. Notre objectif est avant tout de vous éviter une mauvaise surprise en fin d’année. D’ailleurs, une fois votre contrat activé, vous pourrez modifier votre mensualité directement depuis votre espace client, dans la limite d’une cohérence avec votre consommation ou en contactant le service dédié. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que les informations partagées ont été faciles à comprendre et que l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés si la souscription n’a pas été suffisamment claire, notamment concernant l’ajout d’options et le calcul de votre mensualité. La transparence fait partie de nos priorités et votre remarque est parfaitement légitime. Concernant les 7 mois, il s’agit d’un échéancier provisoire qui permet d’ajuster votre budget en fonction d’une estimation de consommation, avant une régularisation ultérieure. La mensualité inclut à la fois votre consommation estimée et, le cas échéant, les options choisies. Si une option a été ajoutée sans que cela vous ait été clairement expliqué, cela mérite d’être vérifié. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier en détail, vous expliquer la composition exacte de votre mensualité et, si besoin, ajuster votre contrat selon votre souhait. Merci encore pour votre vigilance, elle nous aide à améliorer la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de TotalEnergies et que nos équipes ont su vous accompagner avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre agence réactive et ponctuelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a paru efficace et que notre conseiller a su vous accompagner avec politesse et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et nos réponses ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre support ait pu répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner efficacement. La réactivité de notre équipe est une priorité, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette démarche ait permis de réduire vos mensualités et de vous apporter un peu de sérénité. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou accompagnement . Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos interlocuteurs ont su être attentifs à votre demande et vous apporter des réponses claires, notamment concernant les tarifs. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir un accompagnement transparent et de qualité. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise. Concernant le tarif, nos offres sont construites pour proposer un bon équilibre entre prix, qualité de service et accompagnement client. Les montants peuvent aussi évoluer selon votre consommation réelle. N’hésitez pas à consulter votre espace client ou à contacter notre service client : un conseiller pourra vérifier votre contrat et voir s’il est possible d’optimiser votre mensualité. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore d’avis personnel et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire afin de vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat