Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos interrogations concernant la mise en service de votre abonnement. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies et que votre compteur est dans notre périmètre, garantissant ainsi la bonne prise en charge de votre mise en service. À titre d’information : Dans le cadre d’une mise en service standard, l’électricité est rétablie sous 24 heures, sans frais supplémentaires. En cas de mise en service en urgence, l’électricité peut être rétablie sous 2 heures. Cette intervention entraîne des frais supplémentaires fixés par le service public, d’un montant de 60,58 € TTC. Soyez assuré que nous restons à vos côtés pour vous accompagner et que nous mettons tout en œuvre afin que votre abonnement se déroule en toute sérénité. Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons disponibles pour toute question complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services a été satisfaisante. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre appel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos échanges est une priorité pour TotalEnergies, et nous regrettons que la communication ait été rendue difficile par la ligne et par le ton employé. Concernant la demande de répéter certaines informations déjà saisies dans votre espace client, sachez que cette étape n’est pas sans intérêt : elle permet à nos conseillers de vérifier l’exactitude des données et d’éviter toute erreur dans le traitement de votre dossier. Notre objectif est de garantir la fiabilité et la sécurité de vos démarches. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à notre équipe afin que des mesures soient prises pour améliorer la clarté, la disponibilité et la courtoisie de nos conseillers. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochains échanges avec nous soient fluides, respectueux et efficaces. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre demande concernant le compteur. Toutefois, pour toute intervention technique (comme le réglage ou le renforcement de puissance du compteur), il est nécessaire de contacter directement notre service clients. Nos conseillers pourront analyser votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée. Vous pouvez joindre le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. La souscription chez TotalEnergies doit toujours être basée sur un choix clair et volontaire du client. Si vous avez eu le sentiment d’une décision prise dans la précipitation ou d’informations insuffisamment expliquées, nous le regrettons. Nous prenons note que la souscription a été annulée et restons attentifs à ce type de situation afin d’améliorer nos pratiques. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client reste disponible pour vous accompagner. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très détaillé. Nous sommes ravis de savoir que le sérieux de notre service, la disponibilité de nos équipes et la clarté des explications fournies lors de votre appel ont répondu à vos attentes. La simplicité de la démarche de souscription est également un point d’honneur pour nous. Merci pour votre recommandation. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la clarté de nos explications aient été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Je comprends parfaitement votre remarque concernant l’absence d’information sur la date d’activation. Il est tout à fait légitime de souhaiter davantage de visibilité, surtout lorsque vous comparez avec d’autres fournisseurs qui communiquent des estimations. Rassurez‑vous, votre souscription à l’offre Heures Éco est bien prise en compte. Vous avez conservé votre délai de rétractation, ce qui fixe la date de changement de fournisseur au 13/02/2026. Nous savons que cette attente peut être source d’incertitude, et nous tenons à vous accompagner à chaque étape. Votre confiance est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour que la transition se déroule dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que notre équipe a su vous accompagner de manière compréhensive et correcte lors de votre inscription. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su vous satisfaire pleinement. Vos encouragements leur seront transmis avec plaisir. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été très satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti bien renseigné. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de constater que l’accompagnement de notre commercial ainsi que la qualité de notre service ont répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre prise en charge ait répondu à vos attentes et nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous offrir un service agréable et répondre pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et facile, et que nos interlocuteurs aient pu vous accompagner avec clarté et amabilité. Au plaisir de vous assister à nouveau prochainement. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre confiance nous est précieuse et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au quotidien. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies