Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la compréhension avec notre conseiller n’a pas été totalement fluide. La clarté des échanges est essentielle pour nous, et votre remarque nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à recontacter notre service client afin qu’un conseiller puisse vous apporter toutes les précisions nécessaires. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes Merci également pour votre recommandation, nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au quotidien et continuer à vous aider à maîtriser votre budget énergétique. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter des informations claires et agréables. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement, vous mettre à l’aise avec sa sympathie et vous offrir un service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification, les relevés de compteurs que vous avez communiqués ne correspondent pas aux données enregistrées par le gestionnaire de réseau. C’est ce dernier, en tant qu’autorité responsable de la distribution, qui impose le remplacement de votre compteur actuel par un compteur Linky, conformément à la réglementation en vigueur. Ce changement n’est donc pas de notre initiative, mais bien une exigence du gestionnaire de réseau et de distribution. Après vérifications, votre bulletin de souscription a bien été rétracté par nos services suite à votre demande. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre service vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt. Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit très bien passée. Notre équipe s’efforce toujours d’accompagner chaque client de manière claire et efficace, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et nous vous apportons les précisions suivantes. De notre côté, nous avons bien effectué toutes les démarches nécessaires : votre contrat est entièrement finalisé et la demande de mise en service de votre compteur a bien été transmise au gestionnaire du réseau. À ce jour, le compteur apparaît comme actif dans nos outils. Si toutefois vous n’avez toujours pas d’électricité sur place malgré cela, nous vous invitons à contacter notre service client, afin qu’un conseiller puisse vérifier la situation de plus près avec le gestionnaire du réseau et s’assurer que tout est bien opérationnel avant vos contrôles prévus le 29 janvier. Nos équipes restent bien entendu à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la fois rapide, efficace et que nos conseils vous aient été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans la gestion de votre contrat. Nous comprenons que ces démarches aient pu être particulièrement contraignantes dans le contexte que vous traversez actuellement. Après vérification, il apparaît que mes collègues ont tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin de finaliser votre contrat, mais vous étiez malheureusement injoignable. Nous regrettons que cela ait pu compliquer vos démarches. Soyez assuré que nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer l’accompagnement de nos clients dans ce type de situation. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et maintenir un bon dialogue. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été agréable et que nos conseillers ont su vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant votre facture, en raison de votre mode de facturation mensuel, vous recevrez chaque mois votre facture basée sur votre consommation réelle. Elle sera disponible directement sur votre application. N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire, nous serons heureux de vous accompagner en cas de besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi et les explications fournies. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message. Vous avez tout à fait raison, il est normal de prendre le temps d’utiliser le service avant de donner un avis définitif. Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Au plaisir de vous accompagner dans la durée. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre souscription. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message. Rassurez-vous, votre contrat a bien été finalisé. Nous vous avons adressé un email de confirmation contenant votre lettre de bienvenue, qui confirme que votre souscription est bien conclue. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables. Si besoin, notre service client reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner au 09 70 80 69 69 Cordialement, Salma