Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant le prix de l’énergie. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Spéciale Gaz, indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg) et peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, selon les conditions du marché. Toutes nos offres, fixes ou indexées, sont consultables sur notre site pour une parfaire visibilité. Notre Service Client reste à votre écoute pour vous conseiller, dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins, dans le respect de notre engagement de transparence et de compétitivité. Vos factures sont calculées à partir de votre consommation réelle, relevée sur votre compteur, et peuvent varier selon la saison, vos usages, l’abonnement et les taxes. notamment en hiver ou suite à des évolutions réglementaires. Grâce à l’Espace Client et à l’application mobile, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé : suivi détaillé, bilan mensuel, entretien annuel gratuit avec un expert, et option de suivi journalier pour mieux comprendre vos pics de consommation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partager votre avis et regrette les difficultés rencontrées concernant l’accès à notre site ainsi que le manque de clarté des informations communiquées. Nous sommes engagés à garantir un accès fluide et sécurisé à nos services en ligne. Les perturbations que vous mentionnez sont susceptibles d'être liées à des opérations de maintenance visant à améliorer les performances et la fiabilité de notre site. Si les difficultés persistent, nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, afin que nous puissions identifier rapidement l’origine du problème et vous apporter une solution adaptée. Votre retour sur la qualité de l’accueil et la clarté des informations est bien pris en compte afin d’améliorer continuellement notre service. Nous restons à l’écoute de vos suggestions et sommes engagés à vous offrir une expérience plus fluide et transparente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre support ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que votre expérience ait été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre échéancier s’adapte parfaitement à votre consommation, vous permettant ainsi d’éviter toute surprise lors de la régularisation. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes sont des priorités pour nous, et votre avis positif nous motive à continuer dans cette direction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller efficacement tout en restant sympathique. Votre satisfaction et un accompagnement de qualité sur le long terme restent nos priorités. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos services vous aient pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Le service clients reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que notre conseillère a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction et la qualité de nos échanges nous tiennent à cœur, et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement vos préoccupations concernant l’accès aux services sans internet, notamment pour les personnes âgées. Chez TotalEnergies, nous avons conscience que l’utilisation exclusive des outils numériques peut représenter une difficulté pour certains clients. C’est pourquoi nous mettons à disposition plusieurs moyens de contact : Par téléphone : le service clients est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par courrier : vous pouvez également nous écrire par voie postale si vous préférez un échange non numérique. Votre remarque est précieuse car elle nous rappelle l’importance de rester accessibles à tous nos clients, quels que soient leurs usages ou leurs habitudes. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre prise en charge vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à vos côtés sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement ces sollicitations répétées et comprenons votre insatisfaction. Soyez assurée que nous accordons une grande importance au respect de la tranquillité de nos clients. Votre retour nous permet d’améliorer nos pratiques. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre offre vous permette de réaliser des économies sur votre gaz. Votre satisfaction et un accompagnement fiable sur le long terme restent nos priorités. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes et que l’écoute ait été appréciée. Votre satisfaction sur le long terme reste au cœur de nos engagements. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une expérience positive. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et une satisfaction durable tout au long de votre parcours avec nous. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre situation et sommes désolés que l’application ne fonctionne pas actuellement. Il est en effet frustrant de ne pas pouvoir se connecter ni accéder aux informations, et nous en sommes pleinement conscients. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement et restons mobilisés afin que vous puissiez utiliser l’application dans les meilleures conditions. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration de notre service. Si toutefois le problème devait persister, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies